50
Сегодня утром делали обмен валюты в приложении, мы ждали хороший курс, так как обменивали значительную сумму. В приложении банка был отображен курс, мы осуществили покупку по данному курсу. Банк написал что операция в обработке, далее деньги были списаны в рублях. Евро зачислены не были. Скрины операций все есть. Далее банк вернул Рубли на счет. Мы пытались обменять заново, банк снова не провел операцию. Курс вырос, мы понесли расходы на курсовой разнице по вине банка. Далее мы пытались осуществить операцию вновь. 8 раз операция не проходила. Сотрудник на горячей линии изначально сказал, что все хорошо, евро скоро зачислятся. Второй сотрудник сказал написать обращении о компенсации разницы, так как это прямая вина банка. Как итог, никто не решает проблему, обмен не возможен, курс значительно повысился. никто не знает, что это за техническая проблема. Делали скрины, записывали видео экрана, но никто ничего не решает. Требую разобраться в ситуации, провести обмен валюты потому курсу, по которому были списаны денежные средства. Исправить техническую ошибку по моему вопросу.
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 02030566-Ф/26.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Просим вас осуществить конвертацию по текущему курсу для рассмотрения возможности возврата курсовой разницы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
Как отключить подписку и вернуть деньги от SHVARCBERG POLI если нету сайта и я даже не знаю кто это,деньги нужны оч... Читать полностью
Деньги у вас в блоке Ozon все отменил Хватит удерживать средства Жалобы в ЦБ ОЭ390540 и Роспотребнадзор ID 3567121... Читать полностью
В конце августа, ориентировочно 30-31 августа, опубликовала отзыв про обслуживание в банке ОТП. Отзыв не напечатали... Читать полностью
Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге спи... Читать полностью
Здравствуйт. Решила открыть карту банка Отп, раньше их клиентом не была не разу. Само приложении хорошее, работает... Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью
В работе мой вопрос будет также висеть, как это было с вашими премиальными менеджерами, правильно я понимаю? Читать полностью
Сегодня я провёл в чате с техподдержкой ОТП Банка почти 6 часов. Это был не диалог, а бесконечный круг: оператор &r... Читать полностью
Открыл карту ОТП 2 сентября, сегодня, 4 сентября, при попытке совершить СБП перевод 1500 рублей на свою же карту, п... Читать полностью
У меня уже больше года зависли деньги на счете в форинтах. Закрыть его нельзя, обменять валюту тоже. Сотрудники бан... Читать полностью
Добрый день,Открывала счет в вашем банке специально для валютного счета, с рассчетом на дальнейший перевод на забло... Читать полностью
Добрый день,Открывала счет в вашем банке специально для валютного счета, с рассчетом на дальнейший перевод на забло... Читать полностью
27.12.2025г решила перевести деньги в евро. деньги списали со счета. думала , что перевод быстрый. прождала полчаса... Читать полностью
27.12.2025г решила перевести деньги в евро. деньги списали со счета. думала , что перевод быстрый. прождала полчас... Читать полностью
При обмене 15.12.2025 1500000 на евро деньги исчезли со счета, на новом не появились, никакое подтверждение операци... Читать полностью
Сегодня в 8 утра я совершала конвертацию валюты со своего рублевого счета в ОТП банке на свой евро счёт в ОТП банке... Читать полностью
Добрый день вчера поступил перевод на карту в размере 58 тысяч, сегодня 40 тысяч без уведомления оказались зарезерв... Читать полностью
На указанный адрес электронной почты вы не принимаете Читать полностью
Заблокировали счет и удерживают деньги , запросили происхождение -отправил . Сказали только закрытие счета с перево... Читать полностью
Не знаю ни одного банка , который так сильно названивает чужим людям из отдела взыскания. На протяжении недели мне... Читать полностью
29 августа подал в банк акт о завершении банкроства, на счету этого банка лежат мои деньги, в тотст. 213.30 ФЗ №127... Читать полностью
Не удается обновить паспортные данные ни через госуслуги, ни в отделении альфа банка на Комендантском ц13. Читать полностью
внести изменения в полис осаго хундай солярис, элантра Читать полностью
04.09 пришло уведомление о блокировке счета и карт,после небольших переводов. Переводы были по моему согласию, был... Читать полностью
По этой ссылке не могу написать. Не открывает. Что мне делать и куда обращаться Читать полностью