66
Сегодня в 8 утра я совершала конвертацию валюты со своего рублевого счета в ОТП банке на свой евро счёт в ОТП банке.
с рублевого счёта средства были списаны, но на счёт евро не были зачислены. С тех пор поддержка сначала вообще сказала, что операция прошла успешно, и только со второй попытки удостоверилась, что денег на счёту у меня нет. Теперь они обещают, что решат проблему в течение семи дней. Что катастрофически неприемлемо. Сумма, которая магически пропала со счёта – примерно 6000 €. На просьбу составить официальное письмо со всеми деталями проблемы указанием того, что они делают и когда её решат, они также сказали, что напишут это письмо в течение семи дней. Я считаю такой уровень сервиса недопустимым, а все что происходит с моими деньгами похоже на мошенничестат и незаконное удержание и возможно использование средств с целью обогащения. С сегодняшнего утра со мной попеременно в чате поддержки разговаривали примерно шесть разных человек, никто из них не смог и не захотел мне помочь. Единственное, что они сообщают – ждите ответа. Не знаю, как добиться возврата денег.
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 09120584-Ф/25.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Операция на сумму 580 000,00 руб. отменена 10.12.2025 по техническим причинам. Приносим извинения за неудобства, связанные с данной ситуацией — уже начислили 500 бонусных рублей в качестве компенсации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
Как отключить подписку и вернуть деньги от SHVARCBERG POLI если нету сайта и я даже не знаю кто это,деньги нужны оч... Читать полностью
Деньги у вас в блоке Ozon все отменил Хватит удерживать средства Жалобы в ЦБ ОЭ390540 и Роспотребнадзор ID 3567121... Читать полностью
В конце августа, ориентировочно 30-31 августа, опубликовала отзыв про обслуживание в банке ОТП. Отзыв не напечатали... Читать полностью
Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге спи... Читать полностью
Здравствуйт. Решила открыть карту банка Отп, раньше их клиентом не была не разу. Само приложении хорошее, работает... Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью
В работе мой вопрос будет также висеть, как это было с вашими премиальными менеджерами, правильно я понимаю? Читать полностью
Сегодня я провёл в чате с техподдержкой ОТП Банка почти 6 часов. Это был не диалог, а бесконечный круг: оператор &r... Читать полностью
Открыл карту ОТП 2 сентября, сегодня, 4 сентября, при попытке совершить СБП перевод 1500 рублей на свою же карту, п... Читать полностью
У меня уже больше года зависли деньги на счете в форинтах. Закрыть его нельзя, обменять валюту тоже. Сотрудники бан... Читать полностью
Добрый день,Открывала счет в вашем банке специально для валютного счета, с рассчетом на дальнейший перевод на забло... Читать полностью
Добрый день,Открывала счет в вашем банке специально для валютного счета, с рассчетом на дальнейший перевод на забло... Читать полностью
Сегодня утром делали обмен валюты в приложении, мы ждали хороший курс, так как обменивали значительную сумму. В при... Читать полностью
27.12.2025г решила перевести деньги в евро. деньги списали со счета. думала , что перевод быстрый. прождала полчаса... Читать полностью
27.12.2025г решила перевести деньги в евро. деньги списали со счета. думала , что перевод быстрый. прождала полчас... Читать полностью
При обмене 15.12.2025 1500000 на евро деньги исчезли со счета, на новом не появились, никакое подтверждение операци... Читать полностью
Добрый день вчера поступил перевод на карту в размере 58 тысяч, сегодня 40 тысяч без уведомления оказались зарезерв... Читать полностью
На указанный адрес электронной почты вы не принимаете Читать полностью
Заблокировали счет и удерживают деньги , запросили происхождение -отправил . Сказали только закрытие счета с перево... Читать полностью
Не знаю ни одного банка , который так сильно названивает чужим людям из отдела взыскания. На протяжении недели мне... Читать полностью
29 августа подал в банк акт о завершении банкроства, на счету этого банка лежат мои деньги, в тотст. 213.30 ФЗ №127... Читать полностью
Не удается обновить паспортные данные ни через госуслуги, ни в отделении альфа банка на Комендантском ц13. Читать полностью
внести изменения в полис осаго хундай солярис, элантра Читать полностью
04.09 пришло уведомление о блокировке счета и карт,после небольших переводов. Переводы были по моему согласию, был... Читать полностью
По этой ссылке не могу написать. Не открывает. Что мне делать и куда обращаться Читать полностью