806
Добрый день,
Открывала счет в вашем банке специально для валютного счета, с рассчетом на дальнейший перевод на заблокированный счет. Всего за период владения картой совершила 4 перевода и только 1 из них прошел без проблем. Специально старалась переводить суммами от 300 тысяч рублей по вашему Льготному курсу и каждый раз деньги уходили с рублевого счета но не доходили до еврового. Через несколько дней вся сумма возвращалась в рублях, но за этот промежуток времени, пока банк непонятно где удерживал мои средства, разумеется, менялся курс, из-за чего при повторном переводе я теряла какую-то сумму. Так ещё и сейчас внезапно поменялись условия перевода, и теперь льготный курс только от 500 тыс. Почему банк не предупреждает своих клиентов о таких изменениях? Тем более, если клиент регулярно пользуется валютным счетом!
Помимо уже описанного, есть большие вопросы к срокам совершения транзацкций. При последнем, конечно же, неудачном переводе по льготному курсу, который работает только с 10 15 до 17 00, я полдня сначала не могла вообще перевести деньги, а потом они зависли не пойми где на 2 дня. И вот сегодня, когда деньги опять вернулись в рублях, когда вы поменяли условия льготного курса, я опять пытаюсь обменять деьги и что вы думаете? Они опять где-то. Их нет ни на рублевом, ни на евровом счету. Даже больше скажу, нет никаких уведомлений и никаких пометок в истории операций по валютному счету, просто НИЧЕГО. И так у меня уже происходит в четвертый раз меньше чем за полгода!!! Поддержка каждый раз просит ждать и приносит извинения за неудобства, но это уже полный беспредел. И вообще не важно в какое время совершен перевод, я делала их утром в середине недели, вечером в выходной дней, в обед в понедельник - никакой разницы.
Как вообще пользоваться вашим банком и доверять ему свои средства??? В какой момент времени эта система вообще работает???
Добрый день!
Сейчас активно работаем над устранением данной ситуации. От лица Банка приносим извинения за доставленные вам неудобства. Просим вас проверить информацию позднее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
Как отключить подписку и вернуть деньги от SHVARCBERG POLI если нету сайта и я даже не знаю кто это,деньги нужны оч... Читать полностью
Деньги у вас в блоке Ozon все отменил Хватит удерживать средства Жалобы в ЦБ ОЭ390540 и Роспотребнадзор ID 3567121... Читать полностью
В конце августа, ориентировочно 30-31 августа, опубликовала отзыв про обслуживание в банке ОТП. Отзыв не напечатали... Читать полностью
Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге спи... Читать полностью
Здравствуйт. Решила открыть карту банка Отп, раньше их клиентом не была не разу. Само приложении хорошее, работает... Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью
В работе мой вопрос будет также висеть, как это было с вашими премиальными менеджерами, правильно я понимаю? Читать полностью
Сегодня я провёл в чате с техподдержкой ОТП Банка почти 6 часов. Это был не диалог, а бесконечный круг: оператор &r... Читать полностью
Открыл карту ОТП 2 сентября, сегодня, 4 сентября, при попытке совершить СБП перевод 1500 рублей на свою же карту, п... Читать полностью
У меня уже больше года зависли деньги на счете в форинтах. Закрыть его нельзя, обменять валюту тоже. Сотрудники бан... Читать полностью
Добрый день,Открывала счет в вашем банке специально для валютного счета, с рассчетом на дальнейший перевод на забло... Читать полностью
Сегодня утром делали обмен валюты в приложении, мы ждали хороший курс, так как обменивали значительную сумму. В при... Читать полностью
27.12.2025г решила перевести деньги в евро. деньги списали со счета. думала , что перевод быстрый. прождала полчаса... Читать полностью
27.12.2025г решила перевести деньги в евро. деньги списали со счета. думала , что перевод быстрый. прождала полчас... Читать полностью
При обмене 15.12.2025 1500000 на евро деньги исчезли со счета, на новом не появились, никакое подтверждение операци... Читать полностью
Сегодня в 8 утра я совершала конвертацию валюты со своего рублевого счета в ОТП банке на свой евро счёт в ОТП банке... Читать полностью
Добрый день вчера поступил перевод на карту в размере 58 тысяч, сегодня 40 тысяч без уведомления оказались зарезерв... Читать полностью
На указанный адрес электронной почты вы не принимаете Читать полностью
Заблокировали счет и удерживают деньги , запросили происхождение -отправил . Сказали только закрытие счета с перево... Читать полностью
Не знаю ни одного банка , который так сильно названивает чужим людям из отдела взыскания. На протяжении недели мне... Читать полностью
29 августа подал в банк акт о завершении банкроства, на счету этого банка лежат мои деньги, в тотст. 213.30 ФЗ №127... Читать полностью
Не удается обновить паспортные данные ни через госуслуги, ни в отделении альфа банка на Комендантском ц13. Читать полностью
внести изменения в полис осаго хундай солярис, элантра Читать полностью
04.09 пришло уведомление о блокировке счета и карт,после небольших переводов. Переводы были по моему согласию, был... Читать полностью
По этой ссылке не могу написать. Не открывает. Что мне делать и куда обращаться Читать полностью