96
Я, г.р. являюсь клиентом ПАО «Банк ВТБ» и держателем накопительного счета № 408178******0285 и зарплатного счета 408178******1695 (далее — Счета), открытые в Вашем банке.
25.02.2026 года я обнаружил, что с моих счетов были списаны денежные средства без моего ведома и согласия. Я не совершал никаких операций по переводу данных денежных средств, не подписывал никаких распоряжений, не передавал данные моей карты/счета третьим лицам.
Общая сумма несанкционированного списания составляет: 62400,00 рублей.
Данные операции были совершены без моего распоряжения, что нарушает положения статьи 854 Гражданского кодекса РФ, согласно которой списание денежных средств со счета осуществляется только на основании распоряжения клиента. Обращение в банк ПАО ВТБ с моей стороны подано незамедлительно после обнаружения 25.02.2026г. по горячей линии в 00:54 по московскому времени и 25.02.2026 претензия CR-16261620 по горячей линии.
Я не нарушал порядок использования электронного средства платежа мобильного/интернет приложения, не сообщал реквизиты карты, ПИН-код, CVV-код и пароли третьим лицам, не терял и не передавал устройство с которого всегда я выходил в интернет-приложение ВТБ банка (iPhone 16) третьим лицам, не менял номер оператора связи.
Уведомления о вышеуказанных банковских операциях по переводу денег на сумму 62400,00 руб. я не получал, так же не получал уведомления о входе в мой личный кабинет с другого устройства 25.02.2026.
Обращаю Ваше внимание, что данные операции перевода с накопительного счета третьим лицам не типичны для меня, выполнены в ночное время суток по московскому времени, имеют повторяющийся характер и произведены в короткий промежуток времени.
На основании изложенного, а также в соответствии со ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе» № 161-ФЗ (обязанность банка возместить клиенту сумму операции, совершенной без его согласия), ТРЕБУЮ:
1. Провести служебное расследование по факту несанкционированного списания денежных средств с моего накопительного счета №408178*******0285 и зарплатного счета №408178*********2169.
2. Заблокировать все дальнейшие попытки несанкционированных операций по моим счетам.
3. Вернуть (восстановить) на мой накопительный и зарплатный счет денежные средства в размере 62400,00 рублей, списанные без моего ведома.
В случае неудовлетворения моих законных требований в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ (Мегарегулятор), Роспотребнадзор, а также в суд общей юрисдикции для принудительного взыскания суммы ущерба, штрафа, неустойки и компенсации морального вреда.
Здравствуйте!
По вашему событию вам был предоставлен ответ в рамках обращения CR-16282880. Ответ направлен на вашу электронную почту.
В сложившейся ситуации возврат средств и привлечение виновных лиц к ответственности находятся в компетенции правоохранительных органов. Мы готовы оказывать им содействие в проводимых мероприятиях по официальному запросу.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
В прошлом году я страховала имущество по ипотеке для банка втб за 2361 руб на остаток ипотеки 4049000 , а сейчас н... Читать полностью
31 августа банкомат ВТБ №314619 принял мои 5000₽.На дисплее банкомата тут же высветилось:«Деньги задержаныСредства... Читать полностью
27.08.2026 я обратилась в банк с заявлением CR-1696368 с просьбой выяснить обстоятельства и детали о выданном мошен... Читать полностью
Добрый день . У меня заблокирована карта ВТБ . так же имеется кредитная карта по которой я должна совершать платежи... Читать полностью
То есть,вам потребовалось информацмя, для уточнения, только спустя неделю???А до этого вы ничего не делали?Прям отл... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16973745. Сказано, что приняли заявление на возврат по REQ-...... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
Сегодня возникла странная ситуация. Пришло сообщение об ограничении счета о странных операциях. И банк заблокировал... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали доступ к учётной записи втб онлайн,я работаю заграницей и не могу посетить банк лично с... Читать полностью
Добрый день! Проблема с ВТБ. Задвоение профиля. У моей мамы случился инсульт и 2 месяц путушуствует по больницам. Н... Читать полностью
24.08.2026 в отношении меня было выпущено определение Арбитражного суда Нижегородской области, дело №А43-25... Читать полностью
Спасибо, что не отказали. Читать полностью
26.08.26 в банк поступило постановление судебного пристава о сохранении прожиточного минимума. В этот же день на сч... Читать полностью
Сколько не пополняй счет, не могу достигнуть уровня. Всегда чего то не хватает. Вчера пополнила на 24000, пишут что... Читать полностью
Добрый день! С мая 2026 г. не могу снять деньги со своего счёта! В 2024 г. приставы перевели на мой счёт деньги, об... Читать полностью
Такая проблема только с ВТБ к сожалению. Получается банк будет пользоваться моими средствами. Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью