86
Приветствую, столкнулся с огромным количеством проблем при попытке получить продукт этого банка. Переходя к конкретике, 25-26 февраля 2026 года мною была заполнена заявка на получение продукта "Кредитная карта Альфа-Банка" (далее - кредитка), используя акционную сссылку организатора ООО РАФИНАД (подробнее: Акция «Оформи бесплатную кредитную карту Альфа-Банка и получи подарочный сертификат на выбор». Акция действует с 18.02.2026 – 15.03.2026. Организатор: ООО «Рафинад», ссылка: https://al-rafinad-sertkk.ru/?erid=2SDnjchRVuq&aff_sub=61165cca-477e-4df8-a8f6-1b30298186ca&aff_sub2=6512&aff_sub7=cert). После прохождения нетрудного процесса заполнения анкеты, мне было одобрено (предодобрено) ~92 тысячи рублей кредитного лимита. Выделив время, я назначил встречу с курьером Алексеем на 27 февраля в период с 09:00 по 11:00. По итогу на связь со мной вышли примерно в 10:42, и мы договорились встретиться чуть позже, в 12 часов дня.
В 12:20-12:24 курьер прибыл к моей квартире и мы начали процесс идентификации, включающий сканирование данных паспорта. В течении 5-9 минут по неизвестной мне и курьеру технической неполадке, система отказывалась предоставлять возможность продолжать процесс, и я обратился в чат приложения, надеясь что там есть техническая возможность помочь (посодействовать) в этом вопросе. В 12:31 на связь вышел оператор Александр, и спустя 6 минут написал сообщение: "...К сожалннию в рамках чата данной процедурой по документам помочь не сможем, так как нет технической возможности...", на что я дал ответ, чтобы это было передано в технический отдел. Постояв ещё некоторое время с курьером, попытавшись пройти идентификацию по "другим каналам связи", делая моё фото, запрашивая мою подпись и ожидая немалое количество времени, мы пришли к тому, что система отклонила выдачу, и мы перенесли встречу на максимально возможный срок, чтобы у меня было время обратиться на горячую линию/в офис банка лично.
В 12:46 того же дня я позвонил на горячую линию поддержки Альфа-Банка (далее - колл центр), пытаясь всё-таки получить карту каким-либо образом, например лично в офисе банка (прим. ранее я сталкивался с проблемой получения карты лично, и получал карту в банке, опыт уже имеется). В течении всего времени разговора (17 минут 45 секунд), мне задавали уточняющие вопросы и уходили разбираться, а в конечном счёте под запись разговора сотрудник уверил, что я смогу получить кредитную карту по уже одобренной акционной заявке лично в офисе банка - достаточно приехать в любой удобных из них, и сообщить о том, что карта была оформлена по акции.
Следовательно так я и поступил, сегодня 02.03.2026 я приехал в офис по адресу г. Санкт-Петербург пр. Большевиков д. 2, и в 14:40-14:45 началось моё обслуживание. На удивление, у сотрудника что меня обслуживал в программе висела не одобренная заявка, о коей мне сообщал человек в колл центре, а отказанная ...
(Достигнут лимит символов, продолж. в комм.)
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью