45
Сегодня делал покупку у одного товарища. Предварительно посомтрел где можно на его категорию максимальный кэшбэк получить, дальше подключил на март нужную категорию и совершил транзакцию (ввсе происходило в окрестности 1-2 минут: подключена нужна категория, удостоверился, что все ок и пошел платить). Каково было мое удивление, когда платеж висел в обработке, а мои 1800 (потенциальных) балла не отобразились с 60к.
Ну, думаю, еще чуть подожду, а "воз и ныне там". Пошел в поддержку, а дальше просто "прекрасное":
- платеж вы совершили в 12.56, а категорию подключили в 12.59.
Все, дальше поддержку зациклило на этом и любые мои доводы о том, что
1. в целом, я подготовился к этой покупке, я выбрал банк с максимальным кэшом и было бы тупо активировать категорию ПОСЛЕ оплаты
2. я потратил пол часа своего времени и времени продавца на выяснение его кодов mcc, бедняга эквайринг мучал, чтобы что - чтобы я подключил нужную категорию
3. в целом, я мог бы оплатить с другого банка и получить 2%, а тут яндекс просто кидает и заставляет с ними бадаться, оставляя меня с нулем
Дальше линейная поддерка мне несет одно и тоже: "платеж вы совершили в 12.56, а категорию подключили в 12.59".
Я понимаю, что у вас сидят непробиваемые ребята, но в декабре во время Пятерочной акции вы тоже были уверены, что ваше оборудование не сбоит, но в итоге все упало. Теперь вы рассказываете мне, что "это я дурак", хотя я прекрасно помню и понимаю последовательность своих действий.
Прошу пересмотреть ваше решение и начислить мне 3% за эту покупу.
В целом, это супер неклиентоориентировано + потраченные мои 1.5 часа. И, да - теперь это дело принципа!
Транзакция на 60931, по номеру счета 40817810920000393900
Скрины переписки
https://skr.sh/saKwKjQtLlA
https://skr.sh/saKhMB7MtEJ
https://skr.sh/saKGhD9zhSq
https://skr.sh/saKwT0KQIrx
https://skr.sh/saKyQhqGioP
https://skr.sh/saKhuVALB97
https://skr.sh/saK174mIMAl
https://skr.sh/saKpVsIoRrY
https://skr.sh/saK02BG786g
https://skr.sh/saKHQreM5nU
https://skr.sh/saKgi28INtj
https://skr.sh/saKZclMFWpQ
Здравствуйте!
Проверил ваше обращение — вижу, что сориентировали верно.
Баллы Плюса начисляем согласно правилам акции, с которыми вы должны были ознакомиться перед выбором категорий.
Так как вы выбрали категорию уже после оформления заказа — баллы начислить не сможем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Алексей. 1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет. 2. Сегодня... Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
я зашел в обычный чат поддержки, где мне дают сухие ссылки, а мне важно решение вопроса Читать полностью
Осуществил оплату на сайте травелата картой Яндекс Пей, предварительно в начале месяца выбрал категорию кэшбэека 2%... Читать полностью
Здравствуйте! Заказ был отменён,деньги были возвращены на счёт Сплита. А платежи,которые вносились до сих не вернул... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью