64
Здравствуйте.
Я являюсь клиентом Совкомбанка и имею действующий кредит под залог автомобиля, который брал на ремонт квартиры. На протяжении нескольких лет исправно исполнял обязательства по кредиту. Мой ежемесячный платеж составляет 54 000 рублей.
В январе 2026 года я пополнил счет в Совкомбанке на 70 000 рублей для очередного платежа по кредиту. После этого счет был заблокирован в рамках проверки по 115-ФЗ. На момент блокировки на счете находились средства, достаточные для оплаты кредита.
Когда подошла дата платежа, средства были уже заблокированы. В колл-центре банка мне сообщили, что можно оплатить кредит через кассу. 30 января я специально уточнил у сотрудника банка, не будут ли средства, внесенные через кассу, также заблокированы. Мне ответили, что таким образом можно оплатить кредит.
Я внес через кассу 54 000 рублей, однако эти средства также были заблокированы.
После этого со мной связался отдел взыскания из-за образовавшейся задолженности. Я объяснил ситуацию, и мне предложили попробовать оплатить через специальную ссылку, чтобы средства поступали на депозитный счет. Для проверки я оплатил 100 рублей, платеж прошел.
После этого:
3 февраля я оплатил 54 000 рублей
10 февраля еще 54 000 рублей
Однако и эти средства оказались заблокированы.
В результате сейчас заблокированы средства на сумму четырех ежемесячных платежей по кредиту, которые я был вынужден занимать у знакомых, чтобы не допустить потери автомобиля.
Параллельно я сотрудничал с банком в рамках проверки по 115-ФЗ: дважды предоставлял документы, писал пояснения, предоставил договор с работодателем и подтверждения источника дохода. Однако каждый раз в ответ получал лишь повторную памятку без объяснения, каких именно документов не хватает.
В последнем обращении я также попросил предоставить возможность закрыть счет, чтобы хотя бы иметь возможность оплачивать кредит, однако вопрос также не был решен.
По итогам проверки мне отказали в разблокировке ДБО, при этом на счетах продолжают находиться заблокированные средства, которые фактически являются платежами по кредиту.
Прошу Совкомбанк:
разъяснить, каких документов не хватает для завершения проверки;
разблокировать средства, внесенные для оплаты кредита;
либо предоставить возможность закрыть счет и использовать собственные средства для исполнения кредитных обязательств.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
В соответствии с Договором карта является собственностью Банка.
В соответствии с п. 5.10 Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка.
Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.
Банковская карта, счет и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка.
Причины блокировки со стороны Банка не разглашаются.
Для принятия решения о возможности разблокировки карты/ДБО на основании методических рекомендаций ЦБ РФ № 16-МР необходимо предоставить заявление и документы согласно памятке. Перечень документов по ссылке https://hva.im/dktK04. Документы можно предоставить в любое отделение Банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги. В этот день на мои счета п... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью