22
Первый раз решила воспользоваться услугой по персональному предложению: худшего банка по предоставлению данного продукта и консультации по нему точно не найти. Полностью некомпетентная поддержка, которая не может проконсультировать по продукту или соединить с профильным специалистом. "Круги ада" начинаются с того, что рассчитать предварительный платёж невозможно, его "утверждают индивидуально", также отсутствует информация о возможных сроках, на который можно взять нужную сумму - только оставлять заявку.
При этом заявка в приложении совсем не отображается, нет возможности отследить статус или этап. И тут начинается аттракцион: начинается бесконечная череда звонков, в которых уточняют данные всей родословной, данные документов (не только действующих, а ранее получаемых), контактных телефонов родных, близких, знакомых, т.к. "это требуется для рассмотрения банком заявки", причём очень недоброжелательным тоном, будто ты давно задолжал и не выплачиваешь.
После уточнения данных информацию снова не предоставляют, шаблонно отвечают "нужно было сверить данные, ожидайте звонок" и кладут трубку. После тройной "сверки" начинают поступают уведомления о предоставлении доступа к личным данным на Госуслугах, ПФР и т.д., несмотря на то, что в диалоге был отказ привязки личного кабинета банка к другим сервисам.
После этого аттракциона, который продолжался 2 недели с момента оформления заявки, остались неизгладимые впечатления, т.к. за это время можно воспользоваться услугами других банков, где процесс занимает не более 10 минут, отсутствуют навязчивые бесконечные звонки, а также подробная консультация по продукту. Была положительного мнения об этом банке, которое координально поменялось. В этом точно участие более принимать не желаю, да и другим не советую.
Отзыв не опубликован по причине "внутренних регламентов банка" - теперь понятно, откуда у этого банка такой высокий рейтинг (большинство реальных отзывов не публикуется). Оставляю повторный отзыв по некомпетентности поддержки, т.к. предоставляют некорректную информацию по продукту, разговаривают недоброжелательным тоном, о чём была составлена жалоба, и подтверждена со стороны банка как обоснованная. Обучайте поддержку, чтобы клиента могли проконсультировать полноценно и корректно, это же всё-таки банковские услуги, а компетентность сотрудников оставляет желать лучшего.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
В рамках отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12891580/?a=b, оставленного 03.02.2026, , по Вашему вопросу был ранее предоставлен ответ. Отмечаем, что по состоянию на 05.03.2026 новых заявок от Вас в Банк не поступало.
Повторно поясним, что в рамках рассмотрения заявок на специальные продукты, включая персональные предложения, Банком осуществляется индивидуальный расчёт условий. Процедура утверждения предварительных параметров, таких как платёж и сроки, является частью стандартного процесса оценки и формирования окончательного предложения через внешние сервисы, в том числе портал Госуслуг, они являются одним из инструментов верификации, применяемых Банком на законных основаниях в рамках всесторонней проверки.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью