96
27 января была совершенна покупка на сайте спортивного магазина с доставкой через СДЭК. Покупка была совершенна специально с карты с Т-банка, т.к.была акция кэшбэк 7% при заказе доставки через СДЭК. В итоге проходит месяц, кэшбэк так и не был начислен, в чате пишут, подождите ещё, всем выплатим. Жду ещё, в итоге сам пишу, просят прислать чек покупки, чек был потерян, в итоге, сообщаю им об этом, и то что есть покупка в самом приложении т-банка. Приняли в работу, через СДЭК запросил выдать мне чек на эту покупку, высылаю и снова всё не так..Дали ответ, который я с высшим образованием и то не могу понять, типа кэшбэк начисляется на саму доставку, как так не понятно, т.к.доставка через СДЭК бесплатная всегда. Прикол в том, что есть другой всем известный банк, который начинается на букву А, так у них проводилась подобная акция, всё было выплачено в срок и без издевательств с этими чеками. Считаю, что т-банк меня этими действиями обманул. Доверие к нему и его акциям упало ниже плинтуса. Добавляю отписки их сотрудников с чата:
Екатерина
Понимаю ваше недовольство и мне правда жаль, что вам пришлось столкнуться с чем то подобным. Я прекрасно понимаю, насколько важно для вас получение кэшбэка. Мы ни в коем случае не хотели вас огорчить. На вашем месте я бы также испытывала схожие эмоции и чувства. Мы всегда стремимся учитывать особенности каждой ситуации и делать все возможное для наших клиентов, когда есть такая возможность. Ваше обращение на рассмотрении до 05.03.2026 включительно. Обратите внимание, что сроки и результат по обращению вы можете отслеживать самостоятельно, в приложении во вкладке «Чат» > «Обращения». Также, рекомендуем проверить письмо на электронной почте, которую указывали у партнера для получения электронных чеков. А также папки Спам, Чеки.
Также рекомендуем проверить наличие электронного чека в приложении СДЭК или запросить чек в поддержке.
Ожидаем до 04.03.2026.
Денис
Здравствуйте!
Проверили информацию по вашему обращению.
Начислить бонусы не получится.
Акция "Услуга доставки от СДЭК" действует только на оплату услуги доставки на сайте, в приложении или во всех пунктах выдачи партнера. В чеке нет позиции с оплатой доставки, поэтому бонусы не начисляются.
Пишут Акция Кэшбэк 7% на товары при оформлении доставки через СДЭК. В итоге кэшбэк не выплачивают. Не советую связываться ни с одной акцией в этом банке, после ничего не добиться
Здравствуйте.
Акция "Услуга доставки от СДЭК" действует именно на услуги доставки. В чеке мы не нашли деталей по оплате доставки заказа. Поэтому и бонусы зачислить не смогли.
Консультации сотрудников разберем. Благодарим за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
При первоначальном обращении сотрудники Т-Банка сообщили мне, что для рассмотрения вопроса необходимо предоставить... Читать полностью
Если Ваш ответ является официальным, то требую от Вас официального ответа, на основании какого перевода была осущес... Читать полностью
Вчера я стала клиентом Т-Банка, и этот первый день обернулся для меня абсолютным шоком. Я оформляла рассрочку Umsch... Читать полностью
26 августа я приобрел телевизор через Т-банк, Шопинг в городе в М.Видео и оплатил заказ (все чеки имеются). Специал... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью