1412
05.03.2026 , при попытке перевода денежных средств в размере 64 000 руб, через СБП другому физ.лицу, без какого-либо либо периода охлаждения , АО "Яндекс Банк" ограничил мне доступ к онлайн -банкингу, виртуальной карте по текущую счёту и накопительным счетам, а так же не разъяснил, каким образом я могу использовать и распоряжаться своими денежными средствами, поскольку отделение банка у АО "Яндекс Банк" отсутствует. 05.03.26 моя гражданская супруга , перевела мне с ЛокоБанк на мой счёт в Яндекс Банк 64 000 руб., чтобы я могу принять работу и оплатить работу другому физическому лицу. При попытке перевода, операция была отклонена АО "Яндекс Банком", поскольку денежные средства от меня получателю не поступили и тут же мне был заблокирован доступ к онлайн -банкингу Яндекс ПЭй. Я тут же обратился в поддержку банка, и в чате ответил на все вопросы, представил свою идентификацию, цели перевода ( для личных нужд) и ФИО лиц по получению перевода и попытке отправки перевода. Так же представил иные документы в чат ( в частности квитанцию о переводе мне от моей гражданской жены , в т.ч. идентификацию с паспортом селфи гражданской жены и себя) На все вопросы сотрудника банка были даны ответы: что операции совершенны мною добровольно, не нахожусь под действием третьих лиц, не являюсь мошенником или "дропером" ( транзитером), а все операции носят легальный характер, предоставил селфи с паспортом для идентификации себя и жены. Однако сотрудники банка не отвечают несколько часов. Так же не информировали, что блокировка доступа связана по 161-ФЗ. Есть информация только, что блокировка связана с п.12.7 и п.12.9 Условия использования счета в Яндексе.
Между тем с 05.03.26 15:58 я не могу распоряжаться своими денежными средствами, что возможно причиняет мне ущерб и моральные страдания.
06.03.2026 по состоянию 11:10 никакого ответа от поддержки банка в его чате не приходит. Не понимаю, там сложно проверить мое селфи с паспортом и ФИО отправителя мне денег ( моей гражданской жены) ????
Здравствуйте!
Не смог изучить ситуацию, так как вы оставили недостаточно данных. Чтобы мне удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос, так узнаю вас.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью