52
20.02.2026 звонил некий молодой человек, представился сотрудником МТС банка. Сказал, что у меня оформлена кредитная карта (старая), я ей не пользуюсь и чтобы не было платы за обслуживание "спящих" клиентов нужно подъехать к ним в офис и закрыть эту карту. Сказал, что сделать это можно только в одном единственном офисе, там, где эта карта открывалась (привет, Сбер?) - в офисе на Тульской. Договорились, что я приеду в офис на Тульскую 25.02.2026 в 11:00. Ехать до Тульской теперь мне не ближний свет. Ехал с целью закрыть вообще все счета и карты банка. Приехал. Этот молодой человек (к сожалению, не запомнил его фамилию) меня пригласил. Сказал, хорошо, закроем все счета. Через 5 минут меня осведомляет, что 20.02.2026 в 21:20 от моего имени была оформлена заявка на кредитную карту МТС деньги! Интересный поворот! Сказал, что карту нужно сначала открыть, но, мол, вы не беспокойтесь, мы тут же напишем заявление на её закрытие. Действительно, дал 3 бумаги на закрытие счета подписать, среди них и как будтобы новая кредитка. Но вместо того, чтобы закрыть все счета и карты, он... открыл новую кредитку по якобы заявке от моего имени! Все другие карты (дебетовая и старая кредитка) в приложении пропали, зато новая - появилась. К слову, пластик новой карты мне в офисе не выдавали. Мы же как будто бы её сразу закрываем - зачем выдавать?
Это ещё не всё. Тогда же, 25.02. мною в офисе банка было написано обращение, которое как будто бы зарегистрировали, номер обращения 89816163. Срок ответа - 10 дней. Прошло 11 дней - ответа нет. В обращении я требовал разъяснить, на каком основании якобы от моего имени создаются заявки на кредитную карту - ответа нет. В этом же обращении я требовал прекратить использование моих персональных данных в соответствии с ФЗ №152-ФЗ, № 266-ФЗ. Однако, вместо того, чтобы прекратить использование персональных данных, банк за прошедшие дни усиленно шлёт свой спам на почту и в СМС. Сегодня, 06.03, даже были совершены неоднократные рекламные звонки якобы "проинформировать о возможности моей новой кредитной карты"!
От банка я требую:
1) закрыть ВСЕ счета и карты, включая новую кредитную карту, по которой я УЖЕ как будто бы писал заявление на закрытие (если верить сотруднику офиса на Тульской);
2) прекратить маркетинговую активность в мой адрес;
3) прекратить обработку и использование моих персональных данных в соответствии с обращением 89816163, которое я написал ещё 25.02.2026.;
4) наказать, а лучше уволить сотрудника, который ввёл меня в заблуждение и вместо закрытия счетов открыл новую кредитную карту, а обращение 89816163, видимо, не пустил в обработку банком.
Здравствуйте!
Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Ну какая там может быть проверка?Банк сначала мне заблокировал картуПотом выдал кредит на эту же предварительно заб... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. Повторю его еще раз: назовите, пожалуйста, финальный срок рассмотрения моег... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
МТС Банк сам рассчитал сумму полного досрочного погашения 518 582 ₽. Сотрудник письменно подтвердил: на счете 518 6... Читать полностью
В вашем банке отвратительное качество премиального обслуживания. Я заказал карту Орион банка через ваш банк, но при... Читать полностью
Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров... Читать полностью
Понятно, что вы не можете решить проблему и удерживаете мои личные деньги неправомерно Читать полностью
Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью
25 августа 2026 МТС Банк заблокировал мою карту «МТС Деньги» и полностью закрыл доступ в мобильное прил... Читать полностью
так вы исчерпали все отведенное время, я подал жалобу в Банк России и завтра иду в полицию писать заявление, с вами... Читать полностью
вы не ответили на вопросы ни о сроках ни о списаниях еще Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Спасибо за подключение к вопросу. Ситуация стала критической. Пока вы рассматриваете... Читать полностью
почему если обращение было от 31.08.2026, и был озвучен срок 3 дня, которые сегодня еще до сих пор что то рассматри... Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью