62
ТБанк - очень недобросовестный банк.
Я клиент с ноября 2025, внимательно во всем разбираюсь, однако, все равно ТБанк нашел на чем схитрить.
1. Кредитная карта.
ТБанк предлагает своей картой Платинум закрыть кредитную карту в другом банке ("перевод баланса"). Поверила, закрыла, прислала банку подтверждение. По условиям, с подключением услуги "pro", льготный период для такой операции составляет 180 дней. Также эта услуга дает дополнительный лимит на перевод средств. Недавно отключила с оператором контактного центра "pro", т. к. переводы не планировала. Но что при отключении "pro" льготный период "перевода баланса" уменьшится до 120 дней, оператор не предупредила. В результате - деньги нужно внести досрочно, а поскольку у меня не будет такой возможности - банк будет получать с меня свою выгоду. На мои обращения вернуть срок 180 дней ТБанк ответил отказом, наврав, что я сама сказала, что меня устроит 120 дней. На просьбу предоставить запись разговора для подтверждения моих слов, отказали. Считаю, что таким образом ТБанк скрывает свои "косяки": если ТБанк прав - нечего скрывать, можно предоставить клиенту. Значит, неправ.
Информации о связи услуги "pro" с "переводом баланса" в приложении ТБанка НЕТ! Я не нашла сама и консультант не смог помочь с этим: вместе мы не нашли нформацию ни в тарифах, ни в уведомлениях... ПРОСТО НЕТ! НИГДЕ. Как клиенты должны разбираться, если нам ТБанк не дает информацию ни устно, ни в приложении?
ТБанк загадил все свое приложение путешествиями, отелями, шопингом... А нужной информации НЕТ!
И очень похоже, что никто не разбирается с нашими обращениями, тем более никто не поднимает разговоры с клиентами, ТБанку легче и выгоднее соврать.
2. Дебетовая карта.
Списали 99 рублей за оповещение: недавно на карту поступили средства. Уведомления о их поступлении не было, однако 99 рублей банк не забыл списать. С оператором контактного центра искали оповещение об операции и - не нашли. Зато нашли много всякой ненужной: предложение кредитов, кэшбэков, накопительного счета, страховки, пройдите опрос.... И вот за это ненужное уведомление списалии деньги! Просто мошеничество!
Здравствуйте.
С услугой "Перевод баланса" проценты не начисляем на сумму перевода в течение 120 дней, а с подпиской Pro или сервисом Premium — 180 дней. Если отключить подписку или сервис после оформления перевода баланса, срок сократится до 120 дней.
Запись разговоров — это собственность банка. По требованию клиента не предоставляем аудио.
У нас большая экосистема, которая включает в себя множество сервисов. Они помогают закрывать ваши базовые потребности, например, покупка билетов на самолет или бронирование номера в отеле.
Можем предлагать оформить наши продукты, но решение всегда оставляем за вами. Без ведома клиентов не оставляем заявки и не подключаем услуги.
Хотим проверить ситуацию, о которой вы написали. Для этого отправьте на connect@tbank.ru с контактной почты свои ФИО, дату рождения и ссылку на вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
При первоначальном обращении сотрудники Т-Банка сообщили мне, что для рассмотрения вопроса необходимо предоставить... Читать полностью
Если Ваш ответ является официальным, то требую от Вас официального ответа, на основании какого перевода была осущес... Читать полностью
Вчера я стала клиентом Т-Банка, и этот первый день обернулся для меня абсолютным шоком. Я оформляла рассрочку Umsch... Читать полностью
26 августа я приобрел телевизор через Т-банк, Шопинг в городе в М.Видео и оплатил заказ (все чеки имеются). Специал... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью