Список вопросов
Ответ дан

Неприятная случайность или случайная неприятность

08.03.2026 11:34
33
Альфа-Банк
Автор
user-801919845409
г Вологда

Здравствуйте.

Уже привык, что в банковских (и не только) приложениях выскакивают рекламы каких-либо продуктов.

Подписки, кредиты и т.д.

Но в первый раз такое. Альфа жжет!

При входе выскочил баннер с описанием всяческих привилегий и бонусов и кнопка "мне подходит".

Я нажимаю, чтоб узнать, что же это за предложение.

А мне такие: теперь вы со смартом!

Я понимаю, что что-то не так, и точно - списали комиссию 399 рублей.

Ни подтверждения, ни информации о сумме комиссии. Вот так Альфа - впереди всех!

Я отключил Смарт, написал в поддержку. А мне - мы деньги не вернём, списали правильно.

Остаётся пожелать банку всего хорошего.

Хочется предупредить других клиентов, настоящих и будущих, будьте внимательнее с кнопками в Альфе!

p.s. С обычными платежами несколько раз нужно подтверждать, а тут вот как.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1014656) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк сначала просто потерял практически 1,5 миллиона. Потом, вместо изменений, решил наложить ограничения и удерживать денежные средства. Обслуживание во всех отделах отвратительное. Ничего объяснить не могут, ещё пытаются выставить виноватыми
Альфа-Банк

Банк без обоснования причин удерживает денежные средства.  Читать полностью

Альфа Банк незаконно удерживает 3 410 000 рублей по раскрытому аккредитиву
Альфа-Банк

Спасибо ща рекомендацию, но я сейчас нахожусь за границей по уходу за родителем. И обратиться лично не могу. Так... Читать полностью

Списание с ипотечного счета
Альфа-Банк

Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страхов... Читать полностью

Не приходят выплаты за рекомендации
Альфа-Банк

Сколько ждать ответа? Прошло двое суток Читать полностью

05.09.2026 Другое
Нужна справка для приставов или напрямую информация от банка приставам о дате погашении кредитной карты 18.08.2026
Альфа-Банк

В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью

Необоснованные списания
Альфа-Банк

В Добрый вечер к меня есть заем в альфе банке лимит 50.000 которым я пользуюсь 04.09.2026 в 09:13 я внесла минималь... Читать полностью

заблокирован вход в ЛК
Альфа-Банк

сразу почти пришел отказ от банка в расмотрении заявления хотя дается 15 сутокцитирую сообщение банка: "Пока не мож... Читать полностью

Пригласил друга (гражданина Таджикистана) по акции 'Деньги за рекомендацию'. Друг оформил карту, пользуется ей активно (более 20 покупок). Поддержка в чате отказала в бонусе, сославшись на то, что это 'карта для иностранцев'. Но в условиях реферально
Альфа-Банк

Пригласил друга (гражданина Таджикистана) по акции 'Деньги за рекомендацию'. Друг оформил карту, пользуется ей акти... Читать полностью

05.09.2026 Другое
К сожалению банк своими действиями обманывает и врёт своим клиентам.Пожалуйста, никогда не зовите своих друзей в этот отвратительный банк
Альфа-Банк

Смешно....Решила в первые за долгое время привести друзей.Пригласила одного 02.08Бонус получила все хорошо.Далее на... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Здравствуйте, не могу получить причину блокировки по 161 фз
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного б... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Компенсацию потери процентов по кредитной карте обещали рассмотреть в обращении, очень долго принимали отрицательное решение. Зачем давать напрасную надежду и отнимать время, если всё равно откажете?
Альфа-Банк

Компенсацию потери процентов по кредитной карте обещали рассмотреть в обращении, очень долго принимали отрицательно... Читать полностью

Требование прекратить рекламные звонки от банка
Альфа-Банк

Больше года Альфа-Банк и его представители регулярно звонят мне с рекламными предложениями, несмотря на мои неоднок... Читать полностью

Как избежать потерь времени, здоровья и денег
Альфа-Банк

Приветствую! У вас есть номер моего депозита, разве этого мало?  На сегодняшний день, ценой переписки в чате... Читать полностью

Как избежать потерь времени, здоровья и денег
Альфа-Банк

Ответ на вопрос, вынесенный в заголовок- очень простой: Не становиться клиентом Альфа-банка! Это не голословное ут... Читать полностью

05.08.26 в чат обращаюсь уже третий раз с просьбой отключить Альфа смарт с карты МИР . Почему ежемесячно идет подключение и списание 299 руб. За обслуживание. На карту МИР начисляется пенсия, поэтому никакие доп услуги не нужны.
Альфа-Банк

Больше не включать на карту МИР услугу Альфа смарт. Умоляю.... Читать полностью

Банк с очень хорошей отдачей .
Альфа-Банк

Я очень жду когда я начну пользоваться банком в полном объёме , к сожалению из за внешних проблем страдает моя мечт... Читать полностью

Предложение от банка.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу не присылать предложения о кредитах и кредитной карте в приложении, так как после каждого вашег... Читать полностью

Хватит терроризировать звонками!
Альфа-Банк

Вот уже полгода, как стала предпринимателем, и каждую неделю (и не по разу, а сегодня даже дважды) мне звонят то пр... Читать полностью

Отменить карту "Апельсин'
Альфа-Банк

Здравствуйте. Помогите пожалуйста отменить доставку карты "Апельсин" По адресу,с.Койгородок, улица Набережная 97б ,... Читать полностью

Добрый день! Хочу пожелать успехов и процветания банковской сфере и сотрудникам.Развития и стабильно финанового роста.
Альфа-Банк

Какие преимущества перед другими в кредитах и ипотеке в данном банке? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк сначала просто потерял практически 1,5 миллиона. Потом, вместо изменений, решил наложить ограничения и удерживать денежные средства. Обслуживание во всех отделах отвратительное. Ничего объяснить не могут, ещё пытаются выставить виноватыми
Альфа-Банк

Банк без обоснования причин удерживает денежные средства.  Читать полностью

Игнорирование Т-Банком инструкций Центробанка
Т-Банк

Обращаюсь к руководству комплаенс-контроля и Департамента финансового мониторинга Т-Банка. Банк необоснованно затяг... Читать полностью

Выводил с кошелька друга на Авито деньги за продажу ноутбука, по итогу банк наложил ограничения на карту и не отвечает в банковском приложении. На звонки не дает соединиться с оператором.
Ozon Банк

Было вечернее время, на Авито кошелек пришли деньги за продажу ноутбука, который ранее выставлял на продажу. Хотел... Читать полностью

Альфа Банк незаконно удерживает 3 410 000 рублей по раскрытому аккредитиву
Альфа-Банк

Спасибо ща рекомендацию, но я сейчас нахожусь за границей по уходу за родителем. И обратиться лично не могу. Так... Читать полностью

Разблокировка счета по 115 ФЗ
ОТП Банк

Здравствуйт. Решила открыть карту банка Отп, раньше их клиентом не была не разу. Само приложении хорошее, работает... Читать полностью

05.09.2026 Другое
Блокирует аккаунт при подключении втб пей
ВТБ

Уже третий раз блокирует учетную запись из-за подключения втб пей. Хожу в офис там разблокируют, потом опять блокир... Читать полностью

Незаконное ограничение доступа к ДБО и услугам связи Т-Мобайл без заявления клиента. Нарушение сроков рассмотрения
Т-Банк

04.09.2026, мне ограничен доступ к приложению Т-Банка и приложению Т-Мобайла.По телефону сотрудник сообщил, что при... Читать полностью

Вб кошелёк невозможно пополнить, потому что его нет.
Вайлдберриз Банк

10 дней назад закрыла ВБ Кошелек, после чего система выставила долг 206 рублей за возврат. Кошелек открыть невозмож... Читать полностью

05.09.2026 О банке
ФЗ 115 блокировка банка
Сбербанк

Ожидаю вас Читать полностью

Списание с ипотечного счета
Альфа-Банк

Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страхов... Читать полностью