21
Ответ на вопрос, вынесенный в заголовок- очень простой: Не становиться клиентом Альфа-банка!
Это не голословное утверждение. Вот уже 7 дней как я пытаюсь добиться...всего-навсего входа в личный кабинет банка без набора номера карты. Номер дебетовой карты указан мелким шрифтом на красном фоне- 16 цифр.
Зачем я это делаю? Чтобы иметь доступ к фин. услугам и операциям. Логично? Карту оформить оказалось непросто. В назначенный день сотрудница доставки Анна просто не явилась, на звонки не отвечала.
Затем звонки в банк, ожидание, диалоги с ботом...и пр. "радости". Карту доставил сотрудник на след. день.
И даже установил приложение на айфон...которое на другой день стало глючить и каждый раз запрашивать номер карты при входе. Хотя д.б. реагировать на fase id. В службе помощи десять сотрудников поочередно пытались помочь. Наконец Варвара догадалась глянуть код ошибки и наладить вход. Сегодня 18 августа, заявка на карту была 11августа. Я даже радостно пополнила карту...Напрасно!
Остался пустяк- войти с компа, чтобы оформить вклад. При входе первый раз мне предложили создать короткий код, что я и сделала. На этом короткие действия былы исчерпаны- ВВЕДИТЕ НОМЕР КАРТЫ- пишет при каждой попытке войти. 16 цифр! Скоро я их выучу наизусть(
И вуаля! Еще сюрприз- мой муж тоже лишился права на короткий код. Ему, видно за компанию, тоже стали предлагать ввести номер карты. А затем найти быстренько код в смс и ввести его для подтверждения!
Что это как не издевательство?
Вывод: Если вы не очень молоды, не обладаете крепким здоровьем, орлиным зрением и железными нервами, если не хотите потерять время и деньги, то не становитесь клиентом Альфа-банка.
При чем здесь деньги? Да потому, что в другом банке они уже были бы оформлены и работали( начислялись бы проценты).
Моё предложение руководству банка: Срочно увольте программистов и наберите новых, которые в состоянии справится с элементарным заданием. Сократите огромный аппарат девочек на телефоне, которые на владеют информацией. Необходимо уважать людей, которые хотят вам доверить свои средства.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1099791) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я обратилась в отделение Альфа-Банка в Санкт-Петербурге на Ленинском пр.,130/6 для получения дебетовой карты и под... Читать полностью
Летом 2024 года чуть-чуть оформляла дебетовые карты в проекте свой в альфе. Через несколько месяцев перестала этим... Читать полностью
Имеет ли право банк заблокировать счет и без доказательств почему заблокировали не давать закрыть счет, сказали лет... Читать полностью
Добрый день! получила карту 29 июня, выполнила все необходимые условия, сертификат в указанный срок не прислали. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать в течении какого времени приходят баллы за отзыв , по микрозайму и куда они поступаю... Читать полностью
жду Читать полностью
Почему для решения вопроса требуется моя личная информация? Я не являюсь клиентом Альфа банка. Читать полностью
Где решение? 01.09 оплатила отель сумма 71 и.руб. и опять не начислили кэшбэк. Вторую крупную покупку не считается... Читать полностью
Зачем вводить в заблужнение Альфа банк офис Беляево и камкомбанк офис Ясенево нет юаней. На вашем сайте указано ест... Читать полностью
Компенсацию потери процентов по кредитной карте обещали рассмотреть в обращении, очень долго принимали отрицательно... Читать полностью
Больше года Альфа-Банк и его представители регулярно звонят мне с рекламными предложениями, несмотря на мои неоднок... Читать полностью
Приветствую! У вас есть номер моего депозита, разве этого мало? На сегодняшний день, ценой переписки в чате... Читать полностью
Больше не включать на карту МИР услугу Альфа смарт. Умоляю.... Читать полностью
Я очень жду когда я начну пользоваться банком в полном объёме , к сожалению из за внешних проблем страдает моя мечт... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу не присылать предложения о кредитах и кредитной карте в приложении, так как после каждого вашег... Читать полностью
Вот уже полгода, как стала предпринимателем, и каждую неделю (и не по разу, а сегодня даже дважды) мне звонят то пр... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите пожалуйста отменить доставку карты "Апельсин" По адресу,с.Койгородок, улица Набережная 97б ,... Читать полностью
Какие преимущества перед другими в кредитах и ипотеке в данном банке? Читать полностью
Добрый день!Хотел бы отменить рекламные звонки от Альфа-банка. Я уже по несколько раз просил об этом и в чат-боте и... Читать полностью
При получении карты я собственноручно подписал Согласие. В нём нет ни слова о том, что дополнительные платные услуг... Читать полностью
Я обратилась в отделение Альфа-Банка в Санкт-Петербурге на Ленинском пр.,130/6 для получения дебетовой карты и под... Читать полностью
Мне заблокировали сбербанк онлайн. Нужно оплатить платежи а деньги все в сбербанк онлайн. Звонила на 900 там ничем... Читать полностью
Не идут сообщения туда никак Читать полностью
Значит через 7 дней если не получу свои денбги, буду писать притензию и подавать жалобу в цб, крайний случай суд. В... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так мне и не дан. Коллекторы продолжают звонить. Подобных случаев очень много, что подтверждают... Читать полностью
Я не обращалась с вопросом закрытия счета карты и доступа к моему личному кабинету! Вы пишите клевету и ложь сейчас... Читать полностью
Летом 2024 года чуть-чуть оформляла дебетовые карты в проекте свой в альфе. Через несколько месяцев перестала этим... Читать полностью
Не совсем понятно,что означает: "предыдущая доверенность на ранее выданный паспорт". Читать полностью
Не вижу не какого продвижения. 1 раз позвонили с 900 уточнили информацию и всё ждём когда время истечет? Читать полностью