74
Здравствуйте.
Пишет клиент Банка ВТБ. Мастер-счет 408……21, карта 2200….99.
Банк ВТБ в по состоянию на 10 марта 2026 г. дважды начислил мне кешбэк за март с недостатком – читай ОБМАНУЛ. Привожу фактический материал.
1. При установленном кешбэке на категорию «Дом и ремонт» в размере 5%, мне 06.03.2026 на сумму покупки 2 925руб в Хозтрейде был начислен кешбэк 145руб.
145руб. : 2 925руб. = 0,496%, в то время, как д.б. начислено 2 925руб × 0,05 = 146,25руб. = округленно 146,0руб. Где еще 1 (один) рубль?
2. При установленном кешбэке на категорию «Аптеки» в размере 7%, мне 09.03.2026 на сумму покупки 153,60руб в аптеке Фармация был начислен кешбэк 7руб.
7руб. : 153,60руб. = 4,56%, в то время, как д.б. начислено 153,6руб × 0,07 = 10,75руб. = округленно 11,0руб. Где еще 4 (четыре) рубля?
На основании вышеизложенного, прошу вернуть мне в виде кешбэка 4 + 1 = 5(пять)руб.
PS Напоминаю персонально ШАРИХИНУ А., что ответ банка на моё /повторное/ об-ращение CR-16029035 КРАЙНЕ НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЕН! Т.е. эмпирический вы-вод: банк ВТБ на обращение клиента пишет любую «билиберду» и у себя в докумен-тации отмечает «Ответ дан». Простенько и со вкусом! Также в данном абзаце обра-щаюсь персонально к Шарихину А.: почему клиент вынужден контролировать начис-ление каждого кешбэка???
Прибыль Банка ВТБ за 2025 г. в сумме 502 млрд. руб. образовалась в том числе не за счет ли НЕДОНАЧИСЛЕНИЙ КЕШБЭКА и процентам по вкладам на накопительном счете своим клиентам?
Добрый день!
Мы проверили информацию по вашему запросу и сообщаем: ошибок при расчёте кешбэка по указанным операциям со стороны Банка не выявлено. Хотим пояснить: с 1 февраля кешбэк по карте ВТБ начисляется на круглую сумму покупки, то есть кратную 100 рублям. Это единый алгоритм, который применяется ко всем операциям, за исключением оплаты транспорта.
Мы регулярно обновляем правила программы лояльности. С актуальными можно ознакомиться в ВТБ Онлайн в разделе "Выгода". Или на нашем сайте в разделе "Карты" > "Выгода от ВТБ: Кешбэк" > блок "Документы".
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью