108
У меня сложилась такая ситуация, в прошлом году ушла из жизни моя жена, в связи с этим я обратился в Озон банк для того, чтобы закрыть её счет и перевести оставшиеся денежные средства на свой, в телефоном разговоре с Озон банком, мне сказали, какие именно документы нужно предоставить, плюс ко всему, пришло письмо на почту со всем сбором документов, я собрал документы и почтой России выслал все собранные документы на тот адресс, который мне был дан 108811, г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5 письмо дошло до ардрессата быстро , однако никакой информации со стороны Озон банка больше не было, я снова обратился в службу поддержки и написал на почту Озон банка, мне сказали, что не хватает только одного документа, заверенное Натариусом подверждение право на наследство, но оно выдается только спустя полгода, в итоге я подождал, получил документ и снова собрав еще другие для удобства, отправил всё это по тому же адрессу, который был использован ранее, письмо шло больше месяца и постоянно переносилась дата доставки, но в итоге дошло до адрессата, после чего мне поступил звонок с Озон банка, было сделано два созвона и была брошена трубка, я посмотрев на определителе, что это Озон банк, перезвонил на этот номер, но мне сказали, что никто мне не звонил и никаких доументов не получали, в итоге я написал на почту Озон банка, и мне ответили, что необходимо заверить Нотариусом все документы, но как такое может быть ? если перед тем как отправить их в Озон банк, я обратился к Нотариусу и он мне выдал все документы с печатями, попутно с этим Нотариус лично общался с Озон банком предоставив мне пиьсмо с окончательным ответом Банка , в котором ничего не было сказано про пакет документов, в таком случае наверное будет лучшим вариантом, обратится в прокуратуру, чтобы разбяснить все дальнейшие действия.
Здравствуйте!
Чтобы по праву на наследство получить деньги со счетов:
1. Откройте наследственное дело через нотариуса.
2. Получите нотариально заверенные документы:
— подтверждение права на наследство — рассказали об этом в п. 3 Помощи ;
— заявление о расторжении договора и закрытии всех счетов — скачайте форму для заполнения из п. 4 Помощи .
3. Отправьте документы Почтой России по адресу: деревня Саларьево, влд. 7, стр. 5, г. Москва, 108811. Получатель: ООО «ОЗОН Банк».
Получили и проверили документы. В первом пакете документов отсутствовало свидетельство о праве на наследство. Пробовали связаться с вами, чтобы запросить его, но не смогли дозвониться. Втором, документы не были заверены нотариусом. Для получения подробной информации по документам, рекомендуем обратиться в поддержку в чате, эл. почте или связаться с нами по телефону +7 (495) 215 24 08 или +7 (800) 555 89 82.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета. Обращение будет рассмотрено в соответств... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Озон закрыл счёт,а единое Поморие упало на этот счёт.Как их вернуть?Или пусть вернут обратно откуда они поступили. Читать полностью
У сына карта Ozon bank(ему 14 лет)оформлена самозанятый,написал притензию и чтобы обосновали за что заблокировали п... Читать полностью
Добрый день, мне в очередной раз заблокировали карту без каких либо причин, без возможности восстановления, хотя по... Читать полностью
получил блокировку по операциям, предоставил все данные и объяснения, второй день уже нет никаких новостей, звонил... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью