38
В конце февраля при выбере кешбэка в OzonБанке, обратила внимание, что есть категория Авиабилеты. Так как я планировала, после одобрения визы покупать билет, то с удовольствием выбрала данную категорию. Очень логично, что кешбэк начислится если покупать в своем подразделение. Так например в ТБанке, Альфабанке. Но как оказалось, билет надо было покупать где угодно, только не в сервисе OzonTravel. Ну во-первых, при выборе категории это неуказано, во-вторых иконки кешбэка и OzonTravel очень похожи,что вводит в заблуждение, ну и в третьих это нелогично, т.к. во всех остальных банках по другому. При обращение в чат банка, мне очень вежливо, сказали ни чем не можем помочь. Вернуть билет тоже не могут т.к. он невозвратный. Складвается впечатление, что меня деликатно обманули, мол читайте внимательно, за что кешбэк начисляется, а за что нет. Я очень разочарована отсутствием лояльности и такой подставой со стороны банка.
Здравствуйте!
В Банке действуют свои условия Программы лояльности, с которыми вы согласились при открытии Ozon Карты. Банк не начисляет кешбэк за операции, совершенные с использованием системы ДБО. Это переводы, оплаты по QR-коду и СБП, оплаты на Ozon, платежи в интернет-банке, снятие наличных и так же есть определенный список МСС кодов, по которым мы не начисляем кешбэк
11.03.2026 вы совершили покупку в Ozon Travel. К сожалению, по условиям нашей программы, кешбэк за эту операцию не предусмотрен. Причина в том, что покупка была оформлена непосредственно через сервис Ozon.
Информация об ограничениях при начислении кешбэка указана в пункте 3.7.1. условий программы лояльности. Вы можете ознакомиться с документом по ссылке.
Учитывайте, пожалуйста, на будущее механику работы бонусной программы и как работает начисление кешбэка.
Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью
Более полугода назад я обратился в чат-поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор выяснял, п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью
Озон банк начал требовать для оплаты заказа код-пароль, но оказалось я не помню ни код-пароль, ни кодовое Слово. За... Читать полностью
Правильная настройка платежей через NFC без карты Читать полностью
Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью
прилетела блокировка по счету за пополнения через ссылку на пожертвования. пришли небольшие деньги, но мне сразу за... Читать полностью
Добрый день! Я получила дебетовую карту Озон Банка в ПВЗ. Мне ее отдали без подтверждения личности держателя карты.... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью