77
Недовольство работой сотрудника по доставке карт
Дата обращения — 11.03.2026
Описание ситуации — Я заказала доставку дебетовой карты на 11.03.2026 на адрес в Калужской области.
Доставщик карты Олег позвонил мне с целью перенести место выдачи карты, отказавшись ехать на мой адрес. Причину не объяснил. В итоге место встречи было перенесено 2 раза. Я ожидала его на последнем около 30 минут. Дозвониться не удавалось.
Прибыв на место встречи, Олег проявил крайне неуважительное поведение в мою сторону, приказав мне сесть в его машину. Далее он совершил нападение с целью и частичным осуществлением физической расправы на моего родственника, нанеся ему удар по голове и плюнув на него несколько раз. Далее сотрудник провел тщательную съему лиц моей семьи и моего имущества, а также меня, на что я не давала согласия. Также он толкнул меня в плечо. Я прошу отреагировать банк на эти обстоятельства и выйти со мной на прямую связь, так как на горячих линиях операторы не подняли трубку. Сотрудник также похитил мою карту, не отдав мне ее.
Также 11.03.2026 мне поступил звонок от непосредственного начальника (как представился мужчина) этого сотрудника, который обвинил меня в случившейся ситуации и даже не потрудился принести извинения. Подробности ситуации изучать не стал. Сейчас мне пришла абсолютно формальная отписка по этой ситуации (уже вторая, я оставляла 2 обращения, мне даже не перезвонили сотрудники службы безопасности!). Усматриваю в этом отсутствие применения дисциплинарных мер к сотруднику, его покрывательству и неуважительное отношение ко мне и моей семье, которая пострадала от действий ваших сотрудников. Делаю вывод, что вынуждена обращаться в суд с иском на банк. Раз служба безопасности даже не потрудилась выйти со мной на связь. Внятных объяснений и результатов проверки я также не получила. Курьер продолжает осуществлять деятельность в данной организации. БУДЬТЕ АККУРАТНЫ, БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И БЛИЗКИХ - НЕ СТАНОВИТЕСЬ КЛИЕНТОМ АЛЬФА БАНКА, Организация крайне ненадежная!
Заявление в полицию уже написано, факт избиения документально подтвержден экспертизой и ее заключением. Фото приложить не получается, но оно есть!
в приложении банка на оба обращения поступили только роботизированные формальные ответы, банк поставил статус: проблема решена. Хотя для меня она не решена!
ВАЖНО: я заказывала карту в калужскую область, но курьер приехал из Москвы. При этом есть отделение банка в г. Таруса, откуда также происходит доставка карт. Я хочу понять, почему моя заявка на карту вообще оказалась у данного человека!
Приветствую!
Спасибо, что рассказали об этой ситуации. Вижу, что карту вы получили в офисе 11 марта.
Мы проверили действия нашего представителя и уже приняли все необходимые меры. По правилам не можем рассказать подробности, но будьте уверены — мы сделали всё, чтобы исключить подобные случаи в будущем.
Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому от себя добавили бонус — уже рассказали о нём в смс.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Хочу предостеречь всех клиентов Альфа-Банка от кредитных предложений в их официальном приложении. Я доверил... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут поня... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день,я не являюсь клиентом банка,но тем не менее,меня достают звонками каждый божий день с 6 утра до 23 вече... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью