42
Пользуюсь давно озон рассрочкой, не первый год. Все оплачивалось всегда во время.
В августе прошлого года озон даже увеличил мне лимит.
В данный момент возникла необходимость воспользоваться кредитными каникулами. Заранее обратилься с данным заявлением, предоставил документы. И озон единственный кто отказал в кредитных каникулах. Документы предоставлены согласно закону и заранее до даты платежа.
Всем высылались одни и теже документы. Но озон решили что они особенные и можно не давать человеку воспользоваться законным правом на кредитные каникулы.
При чем по абсолютно по абсурдной причине.
По документам мой доход упал в два раза за последнее время. Это не точто более чем на 30%, это более 50%. Каким образом озон банк насчитал что доход упал только на 18%??? Это что за считоводы у вас?
Вы делает это специально чтобы отказать
Сейчас вы меня выводите специально на просрочку. И портите мою кредитную истроию!
А потом скажите у вас просрочка и вам отказано в кредитных каникулах. Очень удобно.
Это уже на мошенничество похоже.
Буду состовлять жалобу в ЦБ.
Это нарушение моих прав по абсурдной причине.
Не понятно почему другим достаточно было принять решение на основе предоставленных документов предусмотренных законом (в которых явно видно уменьшение дохода боле чем на 30%), а озон банку это не видно. У них свои цифры не понятно на чем основанные .
Очень "профессионально" .
Здравствуйте.
По Федеральному закону № 353-ФЗ кредитные каникулы можно установить, если за последние 12 месяцев вы получали доход, облагаемый НДФЛ, и он снизился на 30% и больше.
К доходам не относятся пособия, пенсии и другие социальные выплаты, поэтому они не учитываются при расчёте.
Согласно документам, ваш среднемесячный доход снизился на 18,5%.
Поэтому одобрить заявку не получится.
Подробнее с решением вы можете ознакомиться в разделе «Рассрочка» → «Детали лимита» → «Документы».
Формула для расчётов: Из среднего дохода за 12 месяцев нужно вычесть средний доход за 2 месяца. Полученную разность разделить на средний доход за 12 месяцев и умножить на 100%.
Если обстоятельства изменятся, пожалуйста, сообщите нам повторно — мы будем рады рассмотреть новое обращение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
добрый день после закрытия счета на озон бизнес повторное открытие не получается. что делать незнаю помогит... Читать полностью
Банк озон, заблокировал доступ к операциям ,меня как клиента (физ) лицо, 17 августа 2026 года, дозвонится по горяче... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией с Ozon Банком. Банк без предварительного предупреждения временно... Читать полностью
После закрытия счета решила снова пользоваться картой Озон, но выдаёт ошибку. &nbs... Читать полностью
«ООО "ОЗОН Банк" заблокировал мой счет в рамках 115-ФЗ. Согласно официальным инструкциям банка, я н... Читать полностью
Как вернуть банк отвечает все законно списали без запроса и разрешения Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью