196
Новый курс обмена баллов на рубли — 2 к 1. Это значит, что за 200 баллов можно компенсировать покупку на 100 рублей.
Правила начисления баллов остались прежними — можете зарабатывать кэшбэк до 30% за покупки.
[Условия программы лояльности](https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-programs-bravo-rules-new-2.pdf)
Общение с техподдержкой ничего не дало,они опираются на:
Согласно п.2.2 условия компенсации могут быть иными и должны быть доведены до вас посредством дистанционного обслуживания.
Данные условия не только для вас по этому мы можем поменять курс компенсации прописано в условиях программы лояльности.
Позже 13.03.2026 в 18час. 17 мин. мне позвонил сотрудник банка и ответил, стандартными фразами про объявление об изменениях на сайте Банка (как-будто там сидишь каждый день) в конце декабря 2025 года (я их не видел), и об уведомлении меня 11.03.2026 года лично в приложении и по электр.почте.
Я узнал у других клиентов, что им не поменяли условия, и курс 1 к 1. Применили не ко всем!
Т.е. получается копил копил баллы, расчитывая на курс 1 к 1, и 11 марта 2026 года приходит уведомление об изменении курса. Почему это действовать должно на уже накопленные баллы? Уведомити и напишите дату, с какого числа мне изменят условия!
Пусть применяют к новому начислению баллов с даты уведомления (лично, а не на сайте, как Т-Банковкая Поддержка пишет) об изменении - НОВЫЙ КУРС!
Очень удручает данное отношение к некоторым клиентам. Принципиально решил уйти с этого банка и закрыть все счета. Хоть и вопрос по сути мелочный.
Являюсь новым клиентом этого Банка (чуть больше года обслуживаюсь). До этого всё было хорошо и ко многим вещам и ошибкам клиента Т-Банк относился с пониманием, и всегда помогал в непонятных ситуациях. Но вот только решил перевести бизнес в этот банк, и такая мелочь может испортить договорные отношения. Дело принципа и установления логической справедливости и лояльного отношения к клиентам и их личному оповещению.
Отзыв и в др. соц. сетях отпишусь позже, после ответа.
Здравствуйте.
Со временем можем обновлять правила программ лояльности. О всех изменениях заблаговременно оповещаем клиентов через дистанционные каналы связи.
Так и произошло в случае с баллами по кредитке. Новость о курсе компенсации разместили на сайте 29.12.2025, а в силу изменения вступили 29.01.2026. Информацию также направляли в чате приложения 11.03.2026.
Вам установили новый курс обмена баллов на рубли — 2 к 1. Это значит, что за 200 баллов можно компенсировать покупку на 100 рублей. Правила начисления баллов остались прежними — можете получать кэшбэк до 30% за покупки.
В поддержке сообщали актуальную информацию. Изменить коэффициент компенсации баллов не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены письменные... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью