71
01.12.2025 я стал Премиум-клиентом "Плюс" с привилегиями, которые фактически не предоставляются:
1. Повышенная ставка по накопительному счету. Привилегии нет, т.к. предлагаемая ставка аналогична ставке для обычных клиентов в первые 2 месяца. Банк намеренно вводит в заблуждение относительно преимуществ Премиум-обслуживания.
2. Льготный курс конвертации валюты в Приложении отсутствует. Мне отказали, требуя осуществить операцию через ПМ.
3. Обмен валюты по льготному курсу. Мой ПМ игнорировала мои запросы по обмену валюты дважды: в янв. и фев.
4. Непредоставление Консьерж-сервиса. При присвоении Премиум- статуса с 01.12.2025, консьерж-сервис до 27.01.2026 не был подключен, хотя его подключение было обещано 05.12.2025.
5. Некомпетентность персонального менеджера - Шашковой Е., которая предоставляла непрофессиональные ответы и игнорировала мои запросы, что свидетельствует о ее некомпетентности и отсутствии клиентоориентированности.
Была направлена Жалоба №85850174 от 05.12.2025, с вышеуказанными нарушениями и потребовал устранения несоблюдения условий Премиум-обслуживания, Банк проигнорировал все мои требования, официальный ответ по существу со стороны Банка на 11.02.2026 не предоставлен, что нарушает закон!
Считаю, что действия Банка являются недобросовестными и нарушают мои права
как потребителя финансовых услуг на получение достоверной информации об условиях
предоставления услуги, а также на ее соответствие заявленным требованиям.
Рыба тухнет с головы! Со мной связывались Мартынова О. и Шиндякова С. «очень хотели помочь..», но.. в итоге, игнорируют меня. Создавали вид бурной деятельности, но.. исправлять что-то по делу отказались! Как говорится: «****ть не мешки ворочать!»
Ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей»
обязывает предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о
товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей»
устанавливает ответственность продавца (исполнителя) за непредставление или
предоставление недостоверной информации о товаре (работе, услуге), повлекшее
причинение убытков потребителю.
Ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 No 395-1 «О банках
и банковской деятельности» банки обязаны рассмотреть обращение физического лица,
связанное с осуществлением им деятельности и предоставить ответ на обращение
клиента. Ответ на обращение должен содержать информацию о результатах
объективного и всестороннего рассмотрения обращения, быть обоснованным и включать ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу
требования законодательства Российской Федерации, документы и (или) сведения,
связанные с рассмотрением обращения, а также на фактические обстоятельства
рассматриваемого в обращении вопроса.
Здравствуйте! Мне искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение. Постараемся переубедить вас и исправить его в лучшую сторону. Я передала информацию руководителю вашего менеджера. В ближайшее время с вами свяжутся и помогут решить все вопросы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью