66
13 марта 2026 года в 13:59 на мою банковскую карту (****9374) был осуществлен возврат денежных средств от сервиса «Облако Mail.Ru» в размере 349 (Триста сорок девять) рублей.
Однако в тот же день, 13 марта 2026 года, в 16:34 (то есть менее чем через 3 часа) с моей карты было произведено списание денежных средств в размере 349 (Триста сорок девять) рублей. В выписке операция обозначена как YANDEX*5815*PRO. Полагаю, что данное списание было произведено вами за услугу «Мультиподписка» / «Яндекс Плюс».
Данное списание считаю ошибочным и незаконным по следующим основаниям:
Отсутствие заказа услуги: Я не оформлял, не подключал и не активировал платную Мультиподписку 13 марта 2026 года. Согласие на списание денежных средств в этот день я не давал.
Нарушение условий акции: Я являюсь участником вашей акции «Бонусы за остаток». Условиями данной акции предусмотрено, что при наличии неснижаемого остатка на карте в размере 20 000 (Двадцать тысяч) рублей мне был предоставлен доступ к сервисам «Яндекс Плюс» и «Мультиподписка». Последний такой доступ (период подписки) был активирован 21 февраля 2026 года сроком на 1 месяц, то есть до 21 марта 2026 года.
Таким образом, на момент списания 13 марта 2026 года я находился в активном периоде бесплатного доступа по условиям акции. Взимание платы за услугу, которая и так должна предоставляться бесплатно в рамках акции, неправомерно.
После нескольких часов писем в поддержу, Яндекс отправлят то в поддержку Плюса то в поддержку Про. Мало того что вопрос о списании не решили и не хотят нести ответственности, так еще и заблокировали все мои карты и счета на 24 часа! Ужас!
Никому и никогда не буду советовать сервисы Яндекса, а особенно Яндекс банк с его сплитами и сейвами!
Здравствуйте!
Для карты Про действует новая программа лояльности. А именно, если уже подключена подписка с бесплатным периодом, то для получения преимуществ для карты Про мы снижаем цену по подписке. Тем самым вы платите не полную стоимость, а только её часть и получаете все её преимущества.
Ограничили доступ к счёту, так как вы не подтвердили списание. Делаем это, чтобы сохранить ваши деньги в безопасности. Мы начали процедуру оспаривания, она может длиться до 30 дней. Об этом сообщили в чате поддержки, и после вашего согласия продолжили работу над обращением. Со своей стороны постарался ускорить рассмотрение. Результат направим в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Не могу пройти идентификацию в Яндекс банке. Хочу это сделать в офисе на Павелецкой, но мне поддержка пишет что так... Читать полностью
Здравствуйте! Мне необходима помощь в решении острого спора с АО «Яндекс Банк» по продукту «Супер... Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью