1169
Добрый день. Я давно пользуюсь Альфа-Банком, и у меня есть кредитная карта, последняя ситуация просто возмутила(и она далекооо не единственная в своем роде). Заканчивался льготный период по карте 12 марта, я замоталась и забыла погасить задолженность, захожу уже в ночь на 13 марта и вижу начисленные проценты в размере 3657р, я прекрасно понимаю, что я забыла, но банк даже не присылал уведомления о том, что нужно погасить задолженность, как это и должно быть и было(но не в этот раз), и можете это не оспаривать. В самом начале, при открытии карты, такие условия не сообщались сотрудником банка, и это тоже распространенная ситуация, но конечно) наш Альфа-Банк такого не подтвердит, и скажет, что это все не правда)))) что в договоре прописано, что начисляются проценты за весь период, а позже- ежедневно, но разумеется, договор же подписан) к нам притензий нет. С 13 марта по сейчас я пытаюсь решить вопрос о снятии процентов, чтобы мне просто закрыть спокойно карту, обращения составляешь- их рассматривают, но ответы просто базовые и шаблонные- начислили проценты верно. спасибо альфа банк! я потеряла работу, и я физически не могу найти деньги чтобы перекрыть начисленные проценты, но конечно))альфа банку все равно на просьбы клиентов, даже не только по их вине
за последнее время поддержка испортилась, вопрос никак не решить, ведь даже в т-банке и сбере, сотрудники идут на встречу клиентам, они реально помогают, а вы-нет. Ни в одном банке я не встречала таких не человеческих условий. Но самое смешное, это то,что сотрудники то говорят: да придет положительный ответ по обращению, то потом другие сотрудники говорят: скорее ответ не изменится((( всего доброго!!!... но прикол то в том, что нужно ждать 3-5 дней, чтобы пришел тот заветный ответ по обращению, и разумеется всегда он приходит отрицательный, а ты только тратишь дни и нервы так еще и проценты естественно никуда не деваются, и начисляются ежедневно. Альфа банк, прошу решите этот вопрос, сколько можно обманывать своих клиентов. Не хотелось бы уходить из банка при таких обстоятельствах
Приветствую!
Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать.
Начисленные проценты вернуть не сможем. Отметим, что списали их верно.
Льготный период 60 дней по вашей карте действовал с 12 января 2026 года до 12 марта 2026 года. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
В приложении показываем общий долг и даты окончания льготного периода до полного погашения: главный экран → счёт карты → задолженность и период без %.
Разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты →Льготный период → Подробнее об условиях. Также детали можно проверить в выписке по кредиту: нажмите на профиль → Справки и выписки.
Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.
Ошибок с нашей стороны не нашли.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные... Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью