69
Яндекс Банк: месяц бездействия, никаких ответов на официальные запросы. 161-ФЗ
Третье обращение по одной и той же проблеме.
Краткая суть для тех, кто видит впервые: кто-то без моего ведома перевёл деньги на мой счёт в Яндекс Банке и подал жалобу. Банк квалифицировал это как ОБДС по 161-ФЗ и внёс мои реквизиты в базу ЦБ. Результат — все мои счета и карты во всех банках страны заблокированы уже почти два месяца. Я никогда не совершал P2P-операций через Яндекс Банк. По факту произошедшего подано заявление в полицию. Есть основания полагать, что это целенаправленная атака со стороны конкурентов, ранее мне поступали угрозы блокировками.
ЦБ РФ в ответе № 56-ОГ-А/33481 от 20.02.2026 прямо указал: я вправе обратиться в Яндекс Банк с заявлением об отказе от зачисления по операции REQ-20260124-498. Я готов вернуть деньги, которые даже не просил. Мне нужна только разблокировка.
Хронология моих попыток достучаться до АО "Яндекс Банк":
24.01.2026 - Яндекс не уведомив меня, отправил в ЦБ блокировку
20.02.2026 — обратился в чат поддержки, приложил ответ ЦБ, попросил оформить отказ от зачисления
24.02.2026 — первый пост на banki.ru Представитель банка пообещал ускорить решение
25.02.2026 — направил официальное заявление на connect@bank.yandex.ru
04.03.2026 — второй пост на banki.ru. Ничего не изменилось
16.03.2026 — третий пост. Ничего не изменилось
Итог за почти месяц:
Заявление об отказе от зачисления не оформлено
На официальное обращение от 25.02.2026 на connect@bank.yandex.ru ответ не получен. Срок ответа по ст. 30.1 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" — 15 рабочих дней — истекает 19.03.2026
Чат поддержки закрыт банком в одностороннем порядке
Трижды запрашивали селфи с паспортом — я каждый раз отправлял. При этом сообщить детали операции на моём же счёте отказались, сославшись на конфиденциальность
Обещание представителя банка на banki.ru "ускорить решение" не выполнено
Я самозанятый, из-за блокировки не смог завершить регистрацию ИП и подключить эквайринг. Моя деятельность полностью парализована. Мной подана жалоба в Банк России на бездействие АО "Яндекс Банк". Готовлю досудебную претензию и исковое заявление.
Я не прошу ничего сверхъестественного. Я прошу оформить процедуру, которую мне рекомендовал сам Центробанк. Почти месяц. Одно заявление.
А также добавлю, раз это всё так просто делается.
Описание: как закрывают бизнес конкуренты за 0 рублей (не призыв к действию, просто чтобы знали чего опасаться):
1) Узнаёте номер карты конкурента
2) Закидываете ему деньги на карту
3) Откатываете через банк с автоматической системой возвратов (например через механизм возврата, который есть у многих банков)
4) Получаете деньги обратно и наслаждаетесь блокировкой конкурента ВО ВСЕЙ ФИНАНСОВОЙ СИСТЕМЕ на месяцы без каких-либо последствий.
Здравствуйте!
Проверил ваше обращение. Вижу, что по нему ведётся работа. Пожалуйста, ожидайте решения в чате
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
Банк бещ моего разрешения списал деньги ща подписку. Возвращать отказывается, предлагает самому решать вопоросы с я... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговорить Читать полностью
Данный ответ воспринимаю, как отказ. Соответственно, жалоба будет отправлена в ЦБ РФ. Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Я правильно понимаю, что нужно лично обратиться в банк по данному вопросу, чтобы нотариус получил ответ на запрос? ... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью