69
Яндекс Банк: месяц бездействия, никаких ответов на официальные запросы. 161-ФЗ
Третье обращение по одной и той же проблеме.
Краткая суть для тех, кто видит впервые: кто-то без моего ведома перевёл деньги на мой счёт в Яндекс Банке и подал жалобу. Банк квалифицировал это как ОБДС по 161-ФЗ и внёс мои реквизиты в базу ЦБ. Результат — все мои счета и карты во всех банках страны заблокированы уже почти два месяца. Я никогда не совершал P2P-операций через Яндекс Банк. По факту произошедшего подано заявление в полицию. Есть основания полагать, что это целенаправленная атака со стороны конкурентов, ранее мне поступали угрозы блокировками.
ЦБ РФ в ответе № 56-ОГ-А/33481 от 20.02.2026 прямо указал: я вправе обратиться в Яндекс Банк с заявлением об отказе от зачисления по операции REQ-20260124-498. Я готов вернуть деньги, которые даже не просил. Мне нужна только разблокировка.
Хронология моих попыток достучаться до АО "Яндекс Банк":
24.01.2026 - Яндекс не уведомив меня, отправил в ЦБ блокировку
20.02.2026 — обратился в чат поддержки, приложил ответ ЦБ, попросил оформить отказ от зачисления
24.02.2026 — первый пост на banki.ru Представитель банка пообещал ускорить решение
25.02.2026 — направил официальное заявление на connect@bank.yandex.ru
04.03.2026 — второй пост на banki.ru. Ничего не изменилось
16.03.2026 — третий пост. Ничего не изменилось
Итог за почти месяц:
Заявление об отказе от зачисления не оформлено
На официальное обращение от 25.02.2026 на connect@bank.yandex.ru ответ не получен. Срок ответа по ст. 30.1 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" — 15 рабочих дней — истекает 19.03.2026
Чат поддержки закрыт банком в одностороннем порядке
Трижды запрашивали селфи с паспортом — я каждый раз отправлял. При этом сообщить детали операции на моём же счёте отказались, сославшись на конфиденциальность
Обещание представителя банка на banki.ru "ускорить решение" не выполнено
Я самозанятый, из-за блокировки не смог завершить регистрацию ИП и подключить эквайринг. Моя деятельность полностью парализована. Мной подана жалоба в Банк России на бездействие АО "Яндекс Банк". Готовлю досудебную претензию и исковое заявление.
Я не прошу ничего сверхъестественного. Я прошу оформить процедуру, которую мне рекомендовал сам Центробанк. Почти месяц. Одно заявление.
А также добавлю, раз это всё так просто делается.
Описание: как закрывают бизнес конкуренты за 0 рублей (не призыв к действию, просто чтобы знали чего опасаться):
1) Узнаёте номер карты конкурента
2) Закидываете ему деньги на карту
3) Откатываете через банк с автоматической системой возвратов (например через механизм возврата, который есть у многих банков)
4) Получаете деньги обратно и наслаждаетесь блокировкой конкурента ВО ВСЕЙ ФИНАНСОВОЙ СИСТЕМЕ на месяцы без каких-либо последствий.
Здравствуйте!
Проверил ваше обращение. Вижу, что по нему ведётся работа. Пожалуйста, ожидайте решения в чате
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты. Договор... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты. Договор... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью