121
Ошибочная блокировка карты по 161-ФЗ: есть расписка от контрагента и данные из ЦБ, требую снять блокировку и исключить данные из базы
Добрый день!
Прошу помочь разобраться в ситуации с ошибочной блокировкой моего счета (карты) в Яндекс Банке.
1. Моя карта заблокирована на основании ФЗ-161 (признаки мошеннических действий/переводов без согласия).
Я обратилась в Центральный Банк РФ, чтобы узнать инициатора блокировки. Согласно полученной информации от ЦБ инициатором является Яндекс Банк. Скриншот прилагается
3. Я написала в поддержку Яндекс Банка, где мне предоставили информацию о контрагенте, из-за перевода от которого якобы поступила жалоба
REQ-20260106-5548
TRID A60051750578130X0000080011670301
ДАТА 05 января 2026 20:51:01
Сумма 17.000
4. Я связалась с указанным контрагентом Антон Евгеньевич Д , чтобы урегулировать ситуацию. На что контрагент предоставил следующее:
· Контрагент письменно подтвердил, что никаких жалоб на данный перевод не подавал и не инициировал блокировку (скриншот переписки прилагаю).
· Контрагент обращался в свой банк (ВТБ) с просьбой отозвать жалобу или данные, на что получил официальный ответ от ВТБ об отсутствии каких-либо жалоб с его стороны (скриншот ответа ВТБ прилагаю).
· Контрагентом составлена собственноручно написанная расписка о том, что он не имеет и не имел ко мне никаких материальных или иных претензий по данному переводу (скан/фото расписки прилагаю).
Мои требования:
На основании предоставленных доказательств (отсутствие жалобы со стороны контрагента, его официальное обращение в ВТБ, и личная расписка), подтверждающих ошибочность блокировки, прошу:
1. Провести внутреннюю проверку по факту блокировки моего счета.
2. Снять все ограничения с моей карты/счета.
3. Направить соответствующее ходатайство (обращение) в Центральный Банк РФ об исключении моих персональных данных и моего счета из базы данных о переводах без добровольного согласия (ФЗ-161).
В случае отказа буду вынуждена обращаться с жалобой в ЦБ РФ
Все подтверждающие документы (скриншоты переписки, ответ ВТБ, расписка, информация из ЦБ) прилагаю к данному обращению.
Надеюсь на оперативное решение данной ошибки.
Здравствуйте!
В чате поддержки сообщили, что ваши данные находятся в списках ЦБ РФ.
С нашей стороны нет технической возможности подать заявление на исключение данных за вас. Вы можете направить заявление с просьбой исключить данные из базы самостоятельно.
Надеюсь, что помог разобраться.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью