32
Честь заказываю в интернет магазинах, и последнее время за привязки карты СПБ стали начислять дополнительные бонусы. к одному из магазинов привязала карту Яндекс, в тот момент воспользовалась платежем через сплит. Сеголня повторно заказала в магазине, пополнила основную карту Яндекса, а утром обнаружила, что списание опять прошло через сплит. Так как заказ только формировался и его можно было еще доукоплектовать ( в других магазинах сумма не списывалась, а замораживалась, до момента получения заказа), так вот я связалась с оператором Яндекс пэй, узнать, может ли система задавать вопрос откуда я хочу списать деньги до оплаты, а не через шаблон. Не хотела я оплачивать через сплит, была уверена, что у меня в кешбеке есть выбранная категория "супермаркеты", время шло, операторы задавали вопросы и просили скриншоты, а в это время магазин стал искать курьера на доставку, то есть время поджимало. В итоге скупой платит дважды, но чтобы проценты за скупость были равны практически 50%, это для меня новость. Суть такая, заказ я отменила, и переоформила заново, о чем нам им ала операторам, чтобы они не решали мою проблему, так как я заново подключила быстрые платежи, только уже через Яндекс пэй. Попутно, я задала вопрос оператору, о том будут ли списаны проценты за покупку, ведь она отменена, на что получила ответ, что писать надо в другой чат. Через четыре часа, я обнаружила, что средства мне вернули, но удержали практически половину суммы покупки. До оплаты на счету было почти 37000, потом списание с карты сплит 5450, но покупка была отменена, на счету после списания оставалось 31481. Деньги вернулись на счет, но почему-то в итоге с меня удержали 2300 в качестве процентов, как мне пояснил оператор, и в итоге на счету осталось 34 тысячи копейками. По графику платежей до покупки следующий платеж должнен был быть 450₽ через 2 дня, а в итоге за отмененную покупку списались проценты, в размере половины стоимости покупки. Пыталась разъяснить ситуацию у оператора, но после ответов, которые были мне предоставлены, я в целом согласна, что банки сокращают кадры, так как шаблонные ответы может и бот рассылать.
Здравствуйте!
Вижу, что в чате поддержки вас верно проконсультировали.
Все платежи по супер Сплиту объединяем в один общий порядок уплаты платежей. Возврат пришёл как частично досрочное погашение процентов, которые рассчитываются по ставке вашего Индивидуального договора.
Не хотели, чтобы ответы показались шаблонными, работаем в соответствии с внутренним регламентом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
Вообще какой то сюр что означало блокировка карты , так и не понял Всем крайне не рекомендую данную организа... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью