31
15.03.2026 с накопительного счета произошло списание денежных средств в размере 67500 р через банковское приложение без моего ведома.Я обнаружила пропажу денег через 1ч 20м,случайно зайдя в приложение. Я сразу заблокировала приложение и обратилась на горячую линию.Я обращаю ваше внимание на то,что я нахожусь в здравом уме и хорошей памяти.Заверяю вас,что мне никаких звонков на телефон не поступало,никаких кодов и паролей я никому не сообщала,телефон не теряла и никому не передавала.На следующий день я обратилась в отделение банка и отделение полиции.И мне тут же пришел ответ из банка на мое заявление ,что вход в приложение был совершен добровольно,при помощи кодов и паролей и никаких жалоб и обращений с моей стороны не было.Я считаю ,что это формальная отписка,никакого расследования банк не проводил.Я еще находилась в банке,а мне уже пришел ответ.Свое обращение на горячую линию я зарегестрировала сразу-CR-16328944 (я туда обращалась 2 раза).
Когда я вхожу в приложение ,то на телефон сразу же приходит смс сообщение с паролем для входа.Никаких смс не приходило.Списание средств происходило 4 раза (3 перевода по 9500 и один перевод 39000р) и ни одного оповещения о списании средств не приходило.Сразу возникает вопрос о компетентности службы защиты в банке.Банковские работники прокоментировали,что мошенники очень умные.Таким образом ,можно сделать вывод,что любой "умный мошенник" беспрепятсвенно зайдет в мой личный кабинет и выведет все средства в любое время.Где гарантии и защита? Это ответ солидного банка( про умных мошенников)
Я являюсь клиентом данного банка около 20 лети все время держала в банке солидные суммы ,также и мой сын.За годы моего сотрудничества с банком мне ни разу не предложили воспользоваться программой по страхованию денежных средств,что тоже говорит о некомпетентности сотрудников данного банка.(в Сбербанке такие программы предлагают клиентам постоянно)О том ,что программы страхования существуют я узнала только после хищения денег.Как можно продолжать взаимодействие с банком,если у меня нет никаких гарантий о сохранности моих сбережений?На данный момент я являюсь пенсионером и уукраденная сумма является для меня существенной.Я требую от банка вернуть мне украденные деньги,т.к за годы моего сотрудничества с банком банк получил значительный доход от вложенных мной денежных средств.Прошу разобраться и помочь мне в возврате моих денежных средств.
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации. Видим вашу апелляцию по обращению CR-116328944 и уже проводим проверку. По результатам проинформируем. Со своей стороны, примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в кратчайшие сроки.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарс... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Добрый день. Согласна, я не читаю каждый раз условия. Этот случай будет лишним напоминанием, что следует ознакомлят... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью
На моём счёте действуют ограничения по исполнительному производству. При этом на счёт поступают периодические выпла... Читать полностью
10.09.2026 перейдя из приложения Сбербанка в раздел "для жизни" я оформил заказ № H01448940279 в купере на сумму 26... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью