222
Уважаемая служба безопасности ВТБ!
Я обращаюсь к вам в связи с блокировкой моего счета по 115-ФЗ и прошу помочь в скорейшем решении этого вопроса.
Кратко опишу ситуацию в хронологическом порядке:
1. 13.09.2025: Я продал криптовалюту на бирже B***t. Покупатель, вопреки договоренности, разбил сумму на несколько мелких платежей и отправил их через разные банки, включая ВТБ. Это привело к срабатыванию системы безопасности.
2. Сразу после инцидента: Как добросовестный клиент, я лично посетил отделение ВТБ и предоставил все запрошенные документы, объясняющие природу поступлений. После проверки сотрудник банка по телефону сообщил мне, что вопросы сняты и услугами банка можно пользоваться.
3. 22.09.2025: На мой счет в ВТБ, как обычно, поступила моя законная зарплата. Я перевел ее на свой счет в Т-Банке (это регулярная практика для управления финансами).
4. Через неделю: Я получил по месту прописки уведомление о блокировке счета по 115-ФЗ с требованием предоставить документы. Я немедленно отправил их электронную на почту сотрудника.
5. 15.10.2025: Со мной связались из банка и запросили дополнительные документы: выписки и пояснения по операциям из других банков. Все запрошенные документы были мною предоставлены в тот же день.
6. С 12.12.2025 по настоящее время: После моего обращения 12 декабря со мной связались сотрудники банка по телефону и заверили, что обращение будет рассмотрено до конца 2025 года. Однако указанные сроки не были соблюдены, решение принято не было, и на текущий момент отсутствует какая-либо информация о статусе рассмотрения и продвижении по моему вопросу.
Моя позиция и просьба:
Я не имею отношения к мошенничеству или отмыванию денег.
Операция с криптовалютой была для меня разовой, все средства имеют легальное происхождение (к подтверждению чего я готов).
Все мои действия были прозрачны: я оперативно и в полном объеме реагировал на все запросы банка.
Как мне пояснили в отделении, причиной блокировки мог стать перевод зарплаты в другой банк после предыдущего инцидента, что, однако, является моей законной финансовой операцией.
Учитывая, что с момента предоставления последних документов прошло уже более 1,5 месяцев, прошу вас:
1. Дать официальный ответ по результатам проведенной проверки.
2. Принять решение о снятии необоснованной блокировки с моего счета.
3. Разблокировать мои законные средства, включая поступившую зарплату.
Я готов предоставить любые дополнительные документы или дать пояснения для ускорения процесса. Прошу рассмотреть мою ситуацию в приоритетном порядке, так как блокировка лишает меня доступа к личным средствам.
Заранее благодарю за понимание и оперативное решение вопроса.
Здравствуйте!
Проверили информацию и хотим пояснить, что ранее на данном портале мы предоставили ответ по существу вашей ситуации.
По вопросу снятия ограничений, предоставления документов и статуса рассмотрения вашего вопроса вам необходимо обратиться в офис Банка. Вся информация, при ее наличии, предоставляется клиенту лично при обращении в офис.
К сожалению, мы не можем дать какую-либо информацию об имеющихся у вас ограничениях по дистанционным каналам связи.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
Пожалуйста помогите с ускорением снятия обременения с квартиры после погашения ипотеки. Это срочно нужно для органо... Читать полностью
Почему при каждом переводе по СБП блокируют перевод и учётную запись интернет банка. задают вопрос по последней опе... Читать полностью
делал перевод, приложение заблокировалось, по телефону отказались разблокировать, типо это не я перевод делаю, ага,... Читать полностью
Сегодня 07.09.2026 курьер отказался оформить карту без скачивания приложения банка ВТБ.Мы отказались скачивать прил... Читать полностью
04.09.2026 я оформила доставку продуктов из магазина Лента, оплатив картой ВТБ. Продавец привез некачественный това... Читать полностью
Уже третий раз блокирует учетную запись из-за подключения втб пей. Хожу в офис там разблокируют, потом опять блокир... Читать полностью
Здравствуйте! на ЕФРСБ данные о том, что меня признали банкротом уже есть. все банки разблокировали свои счета, н... Читать полностью
Можно ли разблокировать Читать полностью
Этот ваш "умный" бот вчера заблокировал меня сразу после прохождения "процедуры подтверждения"... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью