172
Хочу предостеречь всех от участия в маркетинговых акциях Альфа-Банка. Банк привлекает клиентов громкими обещаниями, но по факту не несет никакой ответственности за их выполнение.
Я приняла участие в акции банка: необходимо было открыть инвестиционный счет и приобрести акции на сумму от 1000 рублей. Взамен банк гарантировал подарочный сертификат в магазин «Золотое яблоко» номиналом 5 000 рублей.
27.10.2025 — мною были полностью выполнены все условия акции. Согласно правилам, срок ожидания составлял 60 календарных дней.
По истечении срока сертификат получен не был. Я обратилась в поддержку банка, где меня (впервые!) уведомили о некоем «партнере» и отправили разбираться с ним по электронной почте. В официальных рекламных условиях на момент участия о сторонних организациях, которые могут игнорировать обязательства, речи не шло.
Организатор (партнер) по почте попросил подождать еще 30 дней. Я проявила лояльность и дождалась окончания этого срока.
На текущий момент пошел второй месяц сверх всех установленных сроков. Партнер перестал отвечать на письма вовсе, а поддержка банка в чате присылает однотипные отписки: «мы передали информацию», «сроков нет», «это зависит не от нас».
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, а не их «партнера». Условия акции я выполняла в приложении банка, доверяя его бренду. Считаю недопустимым поведение крупного банка, который использует обманные пути для заманивания клиентов в инвестиционные продукты, а затем устраняется от выполнения обязательств. На текущий момент обязательства банка передо мной не выполнены. Ситуация выглядит как намеренное введение в заблуждение с целью повышения показателей по открытию брокерских счетов.
Требую от Альфа-Банка в кратчайшие сроки предоставить обещанный сертификат. В противном случае буду вынуждена направить жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор по факту нарушения ст. 14.3 КоАП РФ (Нарушение законодательства о рекламе) и недобросовестной практики.
Все подтверждающие скриншоты переписки с банком и партнером (включая даты и отсутствия ответов) готова предоставить администрации портала и представителю банка по первому запросу.
Приветствую!
Искренне сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Поскольку организатором акции является ООО «Рафинад» рекомендуем обратиться к нему:
Rafinad: a.certificate@rafinad.io, при обращении укажите ФИО и номер телефона, на который ожидаете сертификат.
Со своей стороны мы связались с организатором акции в целях скорейшей передачи Вам сертификата организатором акции.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Почему не заметили мой отзыв за 9февраля и 2сентября ? Читать полностью
08.09.2026 с 17 до 20.55 часов не могу войти в приложение банка. Не приходит смс. Звонок в службу поддержки результ... Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку.Согласно ответу... Читать полностью
Альфа банк, сам подключил услугу Альфа смарт, списал денежные средства и не хочет возвращать. Читать полностью
Добрый вечер, 06.09.2026 я получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 08.09.2026 по моему счету прошло списа... Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
Прошлый вопрос был проигнорирован. Дублирую еще раз. Как я могу перевести бумаги к другому брокеру если у меня заб... Читать полностью
Я что-то не понимаю: есть сын (я), который приглашает свою мать. Брокерский счет открыт. По факту приглашение состо... Читать полностью
Добрый день ! В мае 2025 года я стала зарплатным коментом Альфа Банк ! в середине августа 2026 года я в истории п... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу перевести бумаги к другому брокеру если у меня заблокирован как лк брокера, так и лк банка... Читать полностью
С какой целью вы пишите что ответ дан, если вы ничего не предоставили Читать полностью
Полгода являюсь клиентом. Трижды доставляли карту, в итоге доставили сломанную. Приложение или программа банка рабо... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником акции Альфа-Банка, проводившейся в марте 2026 года (открытие брокерског... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Ответ, который был от банка ВТБ, ничем не помог, так как обращение в офис банка и страховую было. В офис обращались... Читать полностью