114
Я открыла 3110.25. в этом ба.нке сберегательный вклад, так как банк предлагал на тот момент очень хорошие % по вкладу. В банке я былановым клиентом, обратилась в него в первый раз. Открывала вклад в офисе на пр. Энгельса Спб.
При открытии вклада сотрудник банка уверял меня, что для перевода денег по СБП необходимо открыть карту, и эта карта в обслуживании бесплатная. Мне открыли карту и , чтобы её активировать ппросили перевести на неё 500 р. и снять их в банкомате. Я всё это сделала. Карту мне сделали моментальную и обезличенную, которую тут же выдали. (4979). Один член моей семьи так же пользуется картой банка Дом РФ и я попросила сделать мне именную карту, чтобы избежать путанницы.
Когда спустя некоторое время ,я получила в офисе на пр. Энгельса Спб новую именную карту (39*9), то сотрудник офиса забрал мою обезличенную карту (4979) и при мне её уничтожил. Однако, как потоя выяснилось, эта карта продолжала существовать в электронном виде.
После окончания срока вклада , я его закрыла,
Когда я спустя некоторое время стала открывать вклад как "НОВЫЙ клиент" или "НОВЫЕ деньги", то при переводе дннег с меня списали 199 р. Как объяснил сотрудник банка , эти деньги списали за обслуживание обезличенной карты (4979), которую как я думала, я закрыла при получении именной карты.
5 марта я обратилась в банк Дом РФ с заявлением вернуть мне 199р., так как карта была закрыта и я ей не пользовалась. Моё заявление зарегистрировали и обещали рассмотреть только 26 03.26. Моя просьба вернуть деньги раньше 26 марта была банком Дом РФ проигнорирована. Почему так долго? Я склерозом, альцгеймером и деменцией пока ещё не страдаю и о своих деньгах не забуду!
Я считаю, что мне навязали услугу "карта 4979 незаконно, заставили перевести на неё минимальную сумму 500 р. ( провести операцию для активации карты) которую я тут же вернула , сняв деньги в банкомате. Для меня это была ненужная бесполезная денежная операция, за которую с меня банк снял 199 руб., как за ОБСЛУЖИВАНИЕ банковской карты.
Может быть сотрудники банка не знают, что сделка заключённая с помощью введения в заблуждение , считается недействительной и деньги за неё подлежат возврату?
Человек открывает вклад в банке, чтобы получить деньги, а не для того чтобы потратить свои деньги на бесполезные услуги банка, которые ему обманом банк навязывает.
Прошу вернуть мне деньги 199 р. за навязанные услуги как можно скорее.
Здравствуйте!
Обслуживание списалось с именной карты, которая не была закрыта и действует у вас. При этом условия бесплатного обслуживания по Тарифам АО «Банк ДОМ.РФ» для физических лиц не соблюдены.
25.03.2026 в рамках клиентоориентированного подхода мы отменили комиссию за обслуживание вашей именной карты в размере 199 рублей.
Вы пользовались неименной картой, так как она была привязана к вкладу для выплаты процентов. В связи с чем сотрудники отделения Банка не могли закрыть её в дату получения именной карты 01.12.2025, поскольку вклад действовал до 02.02.2026. С этой карты плата за обслуживание не списывалась. Счёт карты был закрыт после закрытия вклада.
Информация из вашего обращения направлена руководителю уполномоченного подразделения для проверки. По её результатам установлено, что действия сотрудников отделения были корректны. Сотрудники не сообщали об обязательности пополнения карты на 500 рублей. Карту без вашего заявления о закрытии сотрудники офиса не изымали.
Надеемся, что нам удалось прояснить данную ситуацию!
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
Добрый день. После предоставления банку справок о поступлении МСК (справки от сбербанка) банк ДОМ РФ отказывается р... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
С июня месяца подаю заявления, пробовала и на гос услугах и через сам банк. Каждый раз находят причины для отказа в... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****9172 от 06.03.2026 г. был исполнен в АО Банк ДОМ.РФ. Представителем истца было по... Читать полностью
28.08.2026 для меня был зарезервирован эскроу счет. 31.08 пришло сообщение от банка с адреса cc_escrow@domrf.ru &... Читать полностью
Добрый день, неожиданно выкинуло из приложения, и не могу войти. Длительное время пользуюсь услугами банка, но карт... Читать полностью
Здравствуйте, есть кешбек по коду мсс 6300? Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью