131
08.03.2026 мой счет в ООО «Вайлдберриз Банк» был заблокирован в части дистанционного банковского обслуживания. В приложении пришло уведомление о применении мер контроля согласно ч. 3.4 ст. 8 161-ФЗ и п. 2.22.14 Договора комплексного банковского обслуживания.
Банк запросил письменное обоснование операций за последний месяц. Мною оперативно было подготовлено и отправлено через чат поддержки подробное пояснение: все входящие операции на общую сумму [примерная сумма за месяц, например, около 20 000 руб.] являются результатом вывода личных накоплений, которые ранее хранились в цифровых активах (USDT). Денежные средства поступили на мой счет в результате сделок купли-продажи имущества (цифровых активов) между физическими лицами, что полностью соответствует закону № 259-ФЗ и не является предпринимательской деятельностью.
Суть проблемы:
С момента предоставления пояснений и подтверждающих чеков (включая переводы от [Дата и сумма, например: 07.03.2026 на сумму 9 000 руб. и 9 672 руб.]) банк перестал выходить на связь. На мои вопросы в чате я получаю либо стандартные отписки бота, либо полное молчание. Сроки рассмотрения документов не озвучиваются, доступ к личным средствам остается заблокированным без какой-либо обратной связи.
Считаю действия банка неправомерными и нарушающими мои права как потребителя. Блокировка ДБО без возможности оперативного диалога с финансовым мониторингом делает невозможным использование счета для личных нужд.
Требования:
-Предоставить мотивированный ответ по результатам проверки моих пояснений.
-Восстановить доступ к дистанционному банковскому обслуживанию.
-В случае отказа в разблокировке — предоставить четкий перечень дополнительных документов, необходимых банку.
Надеюсь на решение вопроса в досудебном порядке через данную платформу
Здравствуйте.
Вижу, что в чате поддержки коллеги предоставили вам подробные разъяснения по текущим ограничениям по вашему счёту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Жду Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Здравствуйте хочу пожаловаться на банк так как это ужасное обслуживани. Я получил блокировку по 161фз и по информац... Читать полностью
Здравствуйте. Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта. Изначально я пре... Читать полностью
Добрый вечер. Возникла очень неприятная проблема с кошельком Вайлдберриз. Я поменяла по достижении 20 лет паспорт.... Читать полностью
Здравствуйте, вы не подскажете, почему в профиле есть оплата частями, а при оплате нет возможности ее выбрать? ... Читать полностью
Уже сутки безуспешно пытаюсь открыть счёт в ВБ банке. Требуется подтверждение личности через госуслуги - предостсвл... Читать полностью
Здравствуйте, подал сегодня заявление на закрытие счета пишут ждать 30 дней завершение всех операций хотя я не испо... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью