53
Добрый день!
Раньше я была вашим клиентом. По личным причинам не смогла платить кубышку, вы обратились в суд и наложили арест. Это ладно. Я не отрицаю свой долг. Пусть он гасится с помощью приставов. Это их работа
Через ваше приложение я смогла закрыть счёт карты после обращения банка в суд по задолженности.
Мне сегодня пришло СМС с текстом "Пополнение. Счет RUB. 550 ₽. Др. банк. Баланс -1450 ₽". На горячей линии ответа не дают, говорят, что я должна, а то что откуда пришли деньги - игнорируют вопрос.
Подытожу что меня интересует.
1. Звонила на вашу горячую линию сотрудник говорит одними и теми же словами, никакого пояснения нет. Сотрудник не ответил на мой вопрос и только выставлял меня виноватой по задолженности. По-моему сотрудника зовут Елена, примите жалобу, что сотрудник не дал ответа на вопрос и не слушал.
Звонок был сегодня 23.03
2.И прошу дать ответ на вопрос откуда пришли деньги и как они пришли при отсутствии карт. Если это перечисление по аресту, так как деньги с меня взыскивают, хорошо, но почему об этом нельзя сказать нормально, а если говорить "вы нам должны как гасить будете" вопрос уже на стадии судебного урегулирования с помощью ФССП
3. Прошу отключить мой номер телефона от переводов, если перевод был по номеру телефона
4. Давненько ещё по лету сотрудники звонили после 22:00 Омского времени, что не соответствует закону о взаимодействии по взысканию. Сотрудник утверждал, что звонят правомерно по своему времени, а не времени клиента. + Я никогда не представляла личные данные других людей для контактов, но почему-то двум знакомым которые когда-то переводили мне деньги на т-банк позвонили с требованием погасить долг. Собственно прошу проверить в целом все коммуникации банка со мной с прошлого года.
Прошу дать последовательный по пунктам ответ и надеюсь, что здесь вы не такие как на горячей линии
Здравствуйте.
При наличии задолженности в первую очередь решаем вопросы связанные с ней, затем переходим к остальным.
Если у вас есть просрочка и не получается до вас дозвониться, то можем звонить окружению с целью уточнения или передачи данных. Номера берем из открытых источников.
На ваш счет поступило пополнение без указания кода вида дохода от УФК по Омской области. Так как в банк не поступал документ об отмене ограничений, деньги можем арестовать по исполнению требований. Мы снимем меры в тот же день, когда получим от пристава документ об отмене мер или соответствующее сообщение через электронный документооборот.
Ваш счет заблокировали, но договор полностью еще не закрыли. Сможем закрыть его через 15 дней, если на счете не будет задолженности или собственных денег. Пока счет активен, на него может поступить пополнение.
Отключили для вас пополнения по СБП и по номеру телефона от Сбера. Поступления по реквизитам счета еще могут приходить, рекомендуем предоставить отправителю свои новые реквизиты.
Сотрудник вас ни в чем не обвинял, вел диалог в деловом стиле. Он верно ответил, что мы обратились за исполнительным документом, получили его и направили на взыскание в ФССП. Добавил, что пополнение вероятнее всего от них. Вы ответили "я закрыла карту, мне никто ничего не переводил", после чего завершили диалог.
Проверили коммуникации, таких звонков, как вы описываете — мы не совершали. Самый поздний звонок за последние полтора года был 18.06.2025 в 17:34 по вашему местному времени (14:34 по Московскому).
Звоним окружению не в целях взыскания задолженности, а в целях уточнения и передачи информации. Такие звонки не нарушают 230-ФЗ. Если бы мы звонили в рамках этого закона, то в соответствии со ст.4 (п.5-6) ФЗ-230, чтобы кредитор мог взаимодействовать с родственниками по вопросу возврата задолженности, вы должны с этим согласиться, а третье лицо — не выражать несогласия на осуществление с ним взаимодействия. Ваше согласие должно быть оформлено отдельным документом. В этом случае отдельным документом является УКБО. Вы дали согласие на взаимодействие, когда его подписывали. Оплату за вас с окружения не требовали.
Юридические консультации не предоставляем, вы можете ознакомиться со штрафами в открытых источниках.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью