Список вопросов

Ответ дан

Отказ в выдаче транша по ипотечному кредиту

Иные вопросы

25.03.2026 19:47

Сбербанк

Автор

user-364324765776

г Томск

Между мной и ПАО «Сбербанк» (далее – Банк) 22.06.2024г. был заключен договор об открытии не возобновляемой кредитной линии №87288615-НКД (далее – Кредитный договор).

Согласно раздела 18 Кредитного договора мне были выданы три части кредита, которые были направлены на строительство дома. Все отчеты о строительстве были предоставлены и приняты банком, просрочек по возврату кредита не было.

В декабре 2025 года я обратился в Банк за выдачей четвертой (заключительной) части кредита. Согласно п.18 Кредитного договора четвертая часть кредита предоставляется после финального акта-приема выполненных работ, подписанного обеими сторонами (заказчиком и подрядчиком), в котором отсутствуют замечания заказчика относительно результатов работ. Данный акт был предоставлен мной в Банк, кроме того были предоставлены документы, подтверждающие зарегистрированное за мной право собственности на дом и ипотеку на построенный дом в пользу ПАО «Сбербанк».

Однако в нарушении пункта 18 договора в предоставлении остатка кредиты мне было отказано.

Банком был запрошен отчет об оценке стоимости недвижимости, который согласно п. 22 договора должен быть предоставлен мной в срок до 22.06.2026г., но не позднее трех месяцев с момента даты окончания строительства Объекта недвижимости. Данный пункт предусматривает мою обязанность предоставить отчет об оценке в определенные сроки, но никак не связан с выдачей мне кредитной линии.

Отказ Банка в выдаче остатка кредита на том основании, что стоимость построенного дома ниже запрашиваемой суммы кредита противоречит договору.

Однако от претензионной службы был получен ответ, что последний транш может быть выдан в случае достройки дома по заявленной в документации стоимости. Однако, последний транш мне необходим как раз, чтобы достроить дом. Дом я строю для себя, за свой счет уже установил окна и двери, оставшиеся денежные средства от кредита будут потрачены на внутреннюю отделку и коммуникации, после чего соответственно стоимость дома в разы возрастет. После полного завершения строительство возможно заказать новую оценку, где будет определена стоимость уже готового дома.

При ответе на претензию сотрудник банка сослался на п.18 индивидуальных условий кредитования, однако еще раз обращаю Ваше внимание, что это бланк нарушает п.18 индивидуальных условий, в связи с отказом мне в выдаче последней части кредитного лимита.

На основании изложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации и выдать мне оставшуюся часть кредитных средств. Обращаю внимание, что свои обязательства по данному кредитному договору я выполняю в полном объеме, предоставляю все необходимые документы, а также осуществлю оплату кредита без просрочек, в связи с чем не вижу оснований для отказа в выдаче оставшейся части кредита.

В случае отказа я буду вынужден обратиться в вышестоящие органы, в связи с нарушением моих прав, как потребителя.

Здравствуйте!

Перед выдачей заключительного транша по ипотеке для получения подтверждения объема и качества выполненных работ по договору подряда, мы попросили вас предоставить отчет об оценке построенного дома. Этот момент есть в п. 24 кредитного договора.

По акту выполненных работ, вы потратили на строительство дома больше денег, чем та сумма, в которую дом оценил оценщик.

Мы не можем подтвердить объем выполненных работ на сумму, указанную в акте, опираясь на отчет об оценке, поэтому не можем выдать заключительный транш по ипотеке.

Если у вас появится дополнительная информация, предоставьте ее в банк для повторного рассмотрения вопроса. Мне жаль, что ситуация доставила неудобства!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2401 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Отказ в выдаче транша по ипотечному кредиту

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка