97
Я являюсь владельцем IT-ипотеки в Сбербанке с 01.09.2022. Обращаюсь за разъяснением ситуации, связанной с изменением процентной ставки.
23.03.2026 я зашел в график платежей и обнаружил, что с 01.05.2026 ставка увеличивается с 4,7% (по договору) до 10,5%. В приложении «ДомКлик» указано, что причина - просрочка подтверждения трудовой деятельности в аккредитованной компании.
1. Отсутствие четких сроков в договоре
В кредитном договоре я не нашел конкретного срока, в который необходимо предоставлять подтверждение трудоустройства, кроме раз в 6 месяцев. На конкретный вопрос AI-ассистент ДомКлик ответил буквально «примерно в марте». При звонке живой специалист не смог ответить на вопросы, сославшись на массовые технические сбои и сообщив, что проблема возникла не только у меня.
2. Отсутствие уведомлений
Ранее я всегда ориентировался на уведомления банка: он своевременно информировал о продлении страховки, датах платежей и подтверждении трудоустройства. Банк приучил меня к этому порядку, и в этот раз я обоснованно ожидал аналогичного уведомления, но не получил его. О самом факте повышения ставки банк меня также не уведомил - узнал случайно, самостоятельно зайдя в график платежей. Полагаю, что информирование об изменении ставки является обязанностью банка.
3. Соответствие условиям договора
Я изучил договор. В п.4 речь идет о прекращении деятельности или трудоустройстве в другую компанию. Моя же ситуация иная: я не менял работу, продолжаю работать в аккредитованной компании. В п.18 также не указано, что пропуск срока подтверждения влечет повышение ставки. Прошу пояснить, на какие именно условия договора ссылается банк.
4. Наличие согласия на проверку данных через Госуслуги
На портале Госуслуг мною было дано согласие банку на обработку данных, включая сведения из электронной трудовой книжки. Банк имел возможность оперативно подтвердить мое трудоустройство через этот канал прежде, чем принимать решение о повышении ставки. Понимаю, что это не отменяет моей обязанности предоставлять документы, но тогда не понятно, для чего давалось это согласие и как банк его использует.
5. Устранение причины
Как только я самостоятельно узнал о проблеме, все необходимые документы были незамедлительно предоставлены в банк. Ранее на протяжении всего срока кредитования все выплаты, страхование и подтверждения всегда производились мной вовремя.
Буду благодарен, если вы сможете прояснить:
- на каком основании повышена ставка, учитывая, что место работы мной не менялось и условия договора в этой части соблюдены;
- будет ли произведен пересмотр решения и восстановлена прежняя ставка (4,7%) с учетом предоставленных мной подтверждений и когда ожидать решения.
Заранее спасибо за содействие.
Здравствуйте!
Мы все поправили. Предоставить следующие документы о трудоустройстве нужно до 01.10.2026. Простите за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Всем добрый день! В прошлом году в июле месяце приобрел номер +7******17-65 в компании СберМобайл в формате eSIM че... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью