26
Здравствуйте!
Хочу рассказать печальную историю про то как банк к себе заманивает клиентов и не исполняет обязательства по акции (не отправляет вознаграждение обеденное).
В декабре оформила карту по ссылке блогера с обещанием после выполнения условий прислать сертифика. Перед оформлением карты специально зашла в чат банка и уточнила, могу ли я участвовать в акции. Точно ли получу сертифика. На что поддержка банка ответила, что я могу участвовать и после выполнения условий я получу сертификаТ. Карту оформила строго по ссылке, после смс что можно получить карту и она готова я сразу отправилась в отделение банка. В тот же день, после получения карты я зашла в магазин и совершила покупку на сумму больше чем по условиям предложения.
Уже конец марта, сертификат так и не поступил обещанный, в чате одни отписки, организаторы вообще на письма не отвечаюТ !!!!! Это что за обман???? Заманивают клиентов сертификатами, а далее кидают!!!!
Ужасное обслуживание !!!! И не выполняют условия акций !!!
Есть скриншоты всей переписки с банком и их обещания прислать сертифика. Далее одни отписки в чате!!! Мошенники
Выпала категория месяца - кэшбэк на фитнес. Это очень порадовало, так как я как раз собиралась приобрести абонемент в фитнес зал.
В итоге, после покупки абонемента кэшбэка нет!!!!! Они провели операцию в другой категории и оставили клиента в дураках!!!!
Написала в чат, скинула абонен и договор с фитнес клубом, на что они мне ответили, что кэшбэка не будет!!! Обойдетесь!!! Переложили всю ответственность на клиента! По их мнению клиент должен ходить заранее по магазинам и организациям и проверять терминалы , какой же там код стоит МСС на оплату!!! Я считаю, что это не нормально!!!! Ни в одном из банков такой дуристики нет!!! Всегда все идут на встречу !!!! Эти же .... Я же договор вам скинула, подтвердила! Со своей стороны условия выполнила, оплатила картой все и предоставила доказательство !!!! Очень проблемный банк!!!! лучше оплачивать картами других банков, более лояльных и расположен к клиентам!!!!
Добрый день!
Ваше обращение CR-16381906 по вопросу получения сертификата за участие в акции получено и находится на рассмотрении. Мы сделаем всё возможное, чтобы ускорить процесс, и обязательно сообщим вам о результатах.
По вашему обращению относительно начисления кешбэка за покупку от 28.02.2026 всё проверили: начислить кешбэк не можем.
Расчет и начисление кешбэка регламентируются правилами программы лояльности «Мультибонус».
В категории «Фитнес» кешбэк начисляем на покупки с МСС-кодами: 7941, 7992, 7997.
Данной покупке присвоен МСС-код 7298, который не относится к выбранной вами категории, поэтому кешбэк правомерно не начислили.
Покупка идентифицируется в соответствии с МСС-кодом, который устанавливает точка продаж в соответствии с условиями международной платежной системы.
Полный перечень категорий и закрепленных за ними МСС-кодов указали в п. 2.4 приложения №1 к правилам программы лояльности.
Правила разместили на сайте.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
26.07.2026 оформила заявку на частичное досрочное погашение потребительского кредита в ВТБ. 27.07.2026 банк прислал... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
28 августа банк ВТБ заблокировал карту и приложение моего супруга из-за обычной покупки в пиццерии. Никаких сомните... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докуме... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью