52
Очень обидно писать такой отзыв, но промолчать уже не могу. Я пенсионерка, 1944 года рождения, дитя войны, и за свою жизнь я привыкла рассчитывать на себя и ценить каждую копейку. В моём возрасте уже не до больших трат, важна любая возможность немного сэкономить. Именно поэтому я и доверилась Яндекс Банку, их яркой рекламе о кешбеке за все покупки.
В январе я оплачивала обычные жизненные покупки: товары для дома, проезд, продукты, столовую. Ничего лишнего — только то, что нужно человеку для жизни. Я рассчитывала, что банк выполнит свои условия и начислит бонусы, как это и было обещано. Но баллы так и не пришли. Сначала я обратилась в поддержку в феврале. Мне ответили, что начислят позже, и я, как человек пожилой, поверила, успокоилась и стала ждать. Потом обратилась ещё раз, уже с тревогой и тогда мне сказали, что ничего начислять не будут. Это было очень тяжело принять. Получилось так, что я тратила свою скудную пенсию, верила обещаниям банка, надеялась, хотя бы на небольшой, но такой важный в моем возрасте возврат, а в итоге осталась ни с чем. Несчастные баллы, даже не деньги и те не начислили. В любом другом банке хоть копеечку, но начислят пенсионерам за покупки, или скидку дадут, в Яндекс банке наоборот, зарабатывают на пенсионерах и их простодушии и доверии.
Для молодого человека, может быть, это просто мелочь, видимо это банк для молодых. Но для пенсионера это совсем другое. Мы считаем каждый рубль. Мне стало настолько обидно и тяжело, что даже с сердцем стало плохо. За долгую жизнь я прошла многое, многое перенесла, и тем больнее сталкиваться с таким равнодушием там, где ждёшь честности и уважения. Особенно горько, когда понимаешь, что банк вроде бы предлагает поддержку и бонусы, заманивает к себе, а на деле ты остаёшься один на один со своими проблемами и безразличием.
Весной ситуация повторилась. В марте мне снова прислали кешбэк на супермаркеты, я поверила, снова стала покупать самое необходимое, снова надеялась, что хоть на этот раз всё начислится как положено. Но и в этот раз — тишина. Ни начислений, ни нормального решения, только разочарование и ощущение, что ты никому не нужен. После этого у меня окончательно сложилось впечатление, что пенсионерам здесь не рады. А ведь именно пожилым людям, уязвимым слоям населения, особенно важно человеческое отношение, внимательность и выполнение своих обещаний и обязательств.
Очень жаль, что после всех этих ситуаций вместо доверия осталась только боль и разочарование. Я не прошу ничего лишнего — только честного исполнения обещаний и уважения к людям, которые всю жизнь работали и сейчас считают каждую копейку. Такой опыт оставляет очень неприятный осадок.
Надо было задуматься сразу, при оформлении карты, как они меня игнорировали, не приходили в назначенное время, переносили встречу. Пожилой человек подождет, куда ему спешить, види так думает Яндекс банк...
Здравствуйте!
В чате поддержки рассказали, что баллы начислить не получится в соответствии с Правилами программы лояльности. При открытии счёта и выборе категорий выгоды вы согласились со всеми правилами и условиями сервиса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью