159
Я являюсь клиентом Т-Банка и столкнулся с крайне сложной и, на мой взгляд, несправедливой ситуацией.
11.03.2026 на мой счет поступил перевод в размере 15 000 рублей от физического лица. Вскоре после этого отправитель связался со мной и сообщил, что перевод был осуществлен по ошибке, попросив вернуть средства.
Я незамедлительно согласился и в кратчайшие сроки осуществил возврат денежных средств. Дополнительно со мной связывался банк для подтверждения операции, и я подтвердил возврат.
Однако уже примерно через 30 минут после этого мне было направлено уведомление об ограничении операций по счету в рамках 161-ФЗ. Впоследствии ограничения были распространены и на счета в других банках.
Я подал заявление в банк с просьбой разобраться в ситуации и снять ограничения, а также исключить меня из базы данных операций без добровольного согласия клиента (ОБДС), однако получил отказ со ссылкой на решение Банка России.
Далее я обратился напрямую в Банк России, однако также получил официальный отказ в исключении меня из базы, несмотря на то, что денежные средства были добровольно и оперативно возвращены отправителю.
Хочу подчеркнуть:
— Я действовал добросовестно и незамедлительно вернул средства
— Я никогда не нарушал законодательство РФ
— У меня отсутствуют какие-либо противоправные намерения или действия
В результате сложившейся ситуации:
— Я фактически лишен возможности полноценно пользоваться банковскими услугами
— Мой работодатель не может перечислять мне заработную плату ( Я-врач-нейрохирург)
— Я не могу получать социальные выплаты на ребенка
— Я испытываю серьезное моральное и финансовое давление
Особо отмечу, что возврат средств был произведен, однако, как следует из ответа Банка России, он не был оформлен надлежащим образом как возврат по процедуре ОБДС, о чем я не был информирован банком.
Считаю, что:
— Банк не предоставил мне корректную информацию о порядке возврата средств
— Я оказался в крайне неблагоприятном положении, несмотря на добросовестные действия
— Ограничения в отношении меня являются несоразмерными сложившейся ситуации
Прошу:
1. Провести повторную проверку моего случая
2. Зафиксировать факт возврата денежных средств надлежащим образом
3. Направить информацию в банк плательщика и Банк России для исключения меня из базы ОБДС
4. Содействовать снятию ограничений по счетам
Надеюсь на объективное рассмотрение ситуации и восстановление моих прав как добросовестного клиента.
С уважением,
***
Здравствуйте.
В целях безопасности скрыли всю чувствительную информацию из текста вопроса и перенесли в специальную графу. Не рекомендуем оставлять личные данные в открытом пространстве, так как ей могут воспользоваться недоброжелатели.
В рамках консультации по вопросу возврата перевода мы действовали согласно должностным инструкциям. Перевод отменили, сделали это до наложения ограничений со стороны ЦБ. 12 марта отправляли запрос в ЦБ, чтобы ваши реквизиты исключили из базы данных, но получили отказ.
Мы получили информацию о возврате денег отправителю 01.04.2026 мы отправили в Банк России запрос на деактуализацию жалобы и исключение вас из базы данных.
Решение об исключении принимает только Банк России. Как правило, подобные вопросы решают в срок до 15 рабочих дней.
Также вы можете обратиться в Банк России с номером запроса для уточнения статуса рассмотрения. Номер запроса отправили вам на e-mail.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью