37
Сегодня столкнулся с проблемой, что из-за задолженности в 0,71р мне включили рассрочку на полную сумму и списали сумму процентов в размере 2 239,99р. При этом у меня был срок погашения 27.03., и я 24.03 погасил всю сумму беспроцентного периода, и мне в приложении было написано, что вы погасили весь долг. При этом тем не менее все равно откуда-то вылезла эта задолженность 0,71р. Никакой коммуникации мне не было, хотя сотрудник поддержки утверждает, что мне направлялись пуши и смс. Хотя от приложения Озон пуши приходят исправно о доставках. Попытка решить проблему через техподдержку не увенчалась успехом - никто никакой пересчет делать не хочет, претензию составлять отказываются. Понятно, что сумма 0,71р это какая-то техническая накладка, которую, если б надо было оплатить, я ее безусловно оплатил и уж точно эта сумма меньше суммы процентов, которые мне насчитали. Прошу помочь в решении вопроса.
Здравствуйте.
Видим, что у вас была оформлена рассрочка на заказ 02284485-0452 и задолженность по заказу распределилась на 7 частей. Заказ был оформлен как «Рассрочка 0-0-6» — на товар не действует льготный период, рассчитывается график платежей на 6 месяцев без доплаты.
Так произошло, потому что вы оформили заказ от 25 марта 2026 года, а дата платежа у вас 27 марта 2026 года. Система разделила платёж на две части: одна часть рассчиталась с даты оформления заказа до даты платежа, а оставшаяся перенеслась в последний — седьмой платёж.
Поэтому по заказу 02284485-0452 по графику на 27 марта 2026 года была назначена оплата в 71 копейку. Так как оплата не поступила, то была отмечена просроченная задолженность и льготный период был аннулирован по другим заказам и начислена доплата.
С нашей стороны были отправлены все уведомления. Нам жаль, что возникла такая ситуация. В качестве компенсации предоставили вам бонус. Подробнее в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета. Обращение будет рассмотрено в соответств... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Озон закрыл счёт,а единое Поморие упало на этот счёт.Как их вернуть?Или пусть вернут обратно откуда они поступили. Читать полностью
У сына карта Ozon bank(ему 14 лет)оформлена самозанятый,написал притензию и чтобы обосновали за что заблокировали п... Читать полностью
Добрый день, мне в очередной раз заблокировали карту без каких либо причин, без возможности восстановления, хотя по... Читать полностью
получил блокировку по операциям, предоставил все данные и объяснения, второй день уже нет никаких новостей, звонил... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью