382
Хочу выразить свое крайнее возмущение действиями Альфа-Банка в отношении накопительного счета.
Я открыла накопительный счет 28 февраля на 2 расчетных периода (2 месяца) с *приветственной надбавкой 16%*.
При открытии счета условия были понятны: ставка 16% действует в течение двух расчетных периодов. Однако уже по истечении первого месяца банк в одностороннем порядке снизил ставку до 15%, несмотря на то, что второй расчетный период еще не завершился.
Самое возмутительное в этой ситуации то, что клиентам, которые открыли тот же самый накопительный счет с 1 Марта, то есть фактически в те же календарные даты второго месяца, банк сохранил ставку 16% и на второй месяц. Получается, что пострадали только те клиенты, кто открыл счет 28 февраля, а те, кто открыл его позже — с 1 по 13 марта, продолжают получать прежние 16%.
Да, ключевая ставка Центробанка была снижена для всех клиентов банка, но почему в итоге ущемлены именно те, кто открыл счет буквально на несколько дней раньше? Почему для одних условия по второму месяцу сохраняются, а для других — нет, хотя речь идет об одном и том же продукте и практически одинаковом периоде?
Считаю такую ситуацию несправедливой, нелогичной и вводящей клиентов в заблуждение. Банк фактически ухудшил условия уже открытого продукта для одной категории клиентов, при этом оставив более выгодные условия для другой, открывшей счет всего на несколько дней позже.
Это выглядит как «дискриминация клиентов по дате открытия счета» и подрывает доверие к банку. Если заявляется приветственная надбавка на 2 расчетных периода, то условия должны соблюдаться полностью, а не меняться посреди срока в ущерб клиенту.
Прошу банк:
1. дать официальное объяснение, почему ставка была снижена именно для клиентов, открывших счет 28 февраля;
2. разъяснить, на каком основании условия по второму расчетному периоду были изменены;
3. восстановить ставку 16% на второй расчетный период для клиентов, которые открыли накопительный счет 28 февраля на условиях приветственной надбавки.
Подобное отношение к клиентам недопустимо.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Хочу выразить свое недовольство тем, что в личном кабинете на сайте банка невозможно закрыть вклад. При нажатии &qu... Читать полностью
09.01.2026г.в 12ч.53мин.,по адресу Героев Сталинграда 49,г.Волгограда 26. Сотрудник воспользовался моим доверием и... Читать полностью
Здравствуйте! Почему по 3 м-ца ждёт нотариус ответа по запросу, касающегося наследственного дела? Читать полностью
Буду ждать, как и все Ваши клиенты. Благодарю. Читать полностью
Здравствуйте. Планирует ли банк увеличить планку с 1 млн рублей до 1.5млн руб, как это в большинстве банков? Я имею... Читать полностью
Как выгоднее открыть вклад? Читать полностью
У меня в предложении вариант открыть вклад на 13% и на 14% один ежедневный другой месячный какой из них мне выгодне... Читать полностью
Неправильно оформили в филиале покупку золота 24 июля, вклад Актив не появился. Докупил золота, чтобы соответствова... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка несколько лет. Банковская карта утеряна. Можно ли её восстановить? Читать полностью
Добрый день, продаем неджвижимость, покупатель хранит деньги в Альфа-Банке, при попытке заьрать свои деньги/ переве... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью