43
Я являюсь клиентом ПАО «МТС-Банк»
Мне по инициативе банка заблокировали доступ в личный кабинет из-за подозрительной активности, после оформления кредита и ПОПЫТКИ совершения перевода родственнику.
Сообщаю, что переводы осуществлялись моему брату, операция носила личный характер и не связана с предпринимательской деятельностью или обналичиванием средств.
Предоставить данные о попытке совершения операции к сожалению не могу, потому как они не сохранились, в моих историях в мтс-банке по горячей линии мне сообщили, что не видят никакой попытки перевода. И так же на счету моего брата нет информации о невыполненной операции.
При попытке войти в личный кабинет мне приходит сообщение, что нужно личное посещение офиса банка, либо салона связи МТС. В городе, где я сейчас нахожусь нет офиса банка, но есть салон связи, куда я и направилась. Но личное посещение салона связи по адресу г.Улан-Удэ ул.Ленина д.39 не принесло результатов, я написала обращение в свободной форме, о котором просили на горячей линии и в информационном сообщении от банка, но через сутки мне на телефон пришло сообщение, что обращение не исполнено и требование посетить салон связи повторно. По какой причине пришел отказ не ясно. На горячей линии так же ничего не могут объяснить. Отправляют настойчиво в салон связи повторно. И причем не дают гарантии, что вопрос решится.
В салоне связи мне сделали полную верификацию профиля, с подтверждением паспортных данных, о чем так же пришло сообщение.
Причем со мной ни разу не связывался никто, не спрашивал о попытке перевода, никаких вопросов мне не задавали, просто заблокировали счета и всё. А на горячей линии общались так, будто я мошенница №1.
Физической возможности попасть повторно в салон связи сейчас у меня нет, потому как попала в больницу, а решить вопрос с доступом к деньгам, которые лежат на счету, мне нужно в ближайшее время. С момента блокировки (27.03.2026) уже прошла неделя.
Так же я отправляла обращение в службу поддержки МТС банка с разъяснениями по операции по адресу info@mtsbank.ru на что мне пришел ответ, что дистанционно ничего не решить, но как мы видим и при личном посещении не факт, что что-то решится.
В скором времени у меня придет срок платить по кредиту, которым я даже не могу воспользоваться из-за блокировки счетов. Банк не может предоставить дистанционное распоряжение денежными средствами.
Проценты по кредиту будут начислены, но оплатить я не смогу, потому как в банке не предусмотрено автоматическое списание платежа с карты, на которую было начисление кредита, будут просрочки, следовательно испорченная кредитная история и все по вине банка.
Прошу провести проверку и разблокировать мои счета и доступ в личный кабинет в ПАО «МТС-банк»
Здравствуйте! Ограничения были сняты. Проверьте, пожалуйста.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
Ровно 3 недели!!! назад взял кредит в мтс банке, 19.08.26, деньги зачислили на заблокированную виртуальную карту. Д... Читать полностью
Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
С другого номера можно позвонить, если на основном нет средств? Читать полностью
Здравствуйте, Заблокировали за подозрительную активность, не перезванивают, выкинули из кабинета, сам позв... Читать полностью
31 августа 2026 года я совершил перевод денежных средств между своими счетами внутри МТС Банка (счет списания закан... Читать полностью
Добрый день, уважаемый банк. Пишу тут, потому что искренне разочарован вашим отношением к клиентам, которые с вами... Читать полностью
я уже написал, что поддержка в чате и по телефону бесполезная. Они ссылаются на мтс id я даже не знаю, в как... Читать полностью
дак обращались, не могут помоч и решить. МТС деньги в МТС банке ведь? Банк же МТС??? Если вы не можете помоч, тогда... Читать полностью
Не решается проблема с отображением истории операций в приложении на айфоне. Обращалась и в офис и через чат прилож... Читать полностью
Добрый вечер ! Висит 161 фз, следовательно не могу зайти в личный кабинет и ничего посмотреть Каким образом... Читать полностью
ОФИЦИАЛЬНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ ВЫСШЕМУ РУКОВОДСТВУ АО «МТС БАНК» (В дополнение к срочному техническому тикету №... Читать полностью
вчера, к слову, снова поступило аналогичное смс Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью