46
20.03.2026 г. заказала и оплатила доп. карту (стикер) за 790руб, первую доставку отменила в чате приложения самомстоятельно, планируя назначить новую доставку чуть позже. Однако, при отмене доставки, меня не поставили в известность, что если я ее отменю - не смогу оформить новую и деньги мне не вернут ("решение о выплате компенсации принимается индивидуально и остается на усмотрение компании"). На мои требования привезти стикер, они отвечают, что я должна заказать новый, заплатить за него снова, а деньги за старый мне не вернут. В итоге после неоднократных обращений мне согласились назначить новую дату доставки, но по факту мне ничего не привозят, лишь из раза в раз назначают новую дату доставки, а курьер сообщает, что стикера нет и так по кругу. Мне отказывают прислать документы, где сказано, что деньги за стикер не возвращаются и по какой причине. Никаких документов, где есть хоть какое-то подтверждение правомерности того, что деньги банком получены, услуга не оказана, и причины отказа в возврате только в "усмотрении компании". Считаю, что мои права нарушены, как и законодательство РФ. Требую вернуть денежные средства
Здравствуйте.
23.03.2026 вы написали в чат, что хотите отказаться от доставки и вернуть деньги. Ассистент поддержки помог отменить встречу и рассказал, что оплату за выпуск вернуть не получится.
Это связано с тем, что вы отказались от уже выпущенного стикера полностью и отменили встречу, а не перенесли ее. 790 рублей — это оплата за выпуск стикера. Перевыпускать стикеры технически невозможно, поэтому при назначении встречи нужно будет оформлять новый.
Стикер взамен неработающего выпускаем бесплатно в случае, если его стоимость не превышает цену нового стикера. Во всех остальных случаях стоимость дизайна можно узнать в детальной информации по интересующему стикеру.
По вашей просьбе мы восстановили заявку на платежный стикер и сообщили о том, что вы можете назначить новую встречу в мобильном приложении. Встречу назначили на 3.04.2026 в интервале 18:00-20:00, поставили ее на контроль. Списание за стикер у вас было только 20 марта.
В поддержке можем назначить встречу, но оператор не может заранее знать, что она состоится. Это зависит от множества факторов: например, если документы не успели доставить в регион или возникли технические проблемы, встречу можем отменить или перенести.
Проверим, почему не смогли доставить стикер. Также поторопили коллег, которые рассматривают возможность компенсации. По готовности расскажем вам об итогах в чате.
Консультации и действия коллег без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью