192
Добрый день.Сложилась такая максимально неприятная ситуация.
24 марта оформила карту мтс день экси банк.
25 марта у меня был день рождения, я переводила себе максимум 5 раз в разное время на другие банки и с них, оплачивала покупки, которые не вызывают позрений(дикси,аптека), пыталась заказать через СБП роллы, но так как на айфоне нет приложения банка, то не удалось оплатить.пришлось перевести СЕБЕ на Т-банк. После чего, как оказалось меня заблокировали изза подозрительных действий...КАКИХ ????????????
хорошо...на след. день я обратилась на горячую линию и по совету пошла писать заявление в офис продаж..прошла верификацию, писала заявления..
не поверите, писала я 4 раза ездила это заявление, тратила свои деньги на проезд туда и обратно...но заявление каждый раз было не исполненно.
На горячей линии сидит бездушные люди, которые ничем помочь не могут, одни вздохи сожаления и отправляя меня еще раз на место подачи заявления.
на 5ый раз мое заявление рассмотрели наконец то, написали смс о том что доступ к приложению и карте разблокирован.
Но доступа до сих пор так и нету, тоесть я с 25 марта должна сидеть без денег потому что решила пользоваться прекрасным МТС банком в котором поддержка и обслуживание просто на низшем уровне .
До офиса самого банка мне ехать очень далеко и я потрачу деньги на проезд ради споров и заявления от которого не факт , что увижу решение позитивное...потому что никто причину невозможности разблокировать карту мне не может!
О моральной компенсации я уже скорее всего могу забыть..Верните хотя бы деньги на счету , заблокируйте эту карту, она такая никому не нужна будет с таким обслуживанием....
Решите хоть кто нибудь эту проблему, умоляю, откройте доступ нормально на один раз , я переведу себе деньги свои и забуду про эту ситуацию.иначе я пойду дальше добиваться своих же денег.
скрины сюда почему то прикрепить не могу.
Требую разобраться с моей ситуацией, либо подскажите куда направить жалобу руководству или как вернуть деньги без в москвы
Здравствуйте! Получил ваши данные и взял вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Банки обязаны контролировать операции клиентов и при выявлении подозрительных временно могут быть заблокированы карта и дистанционные сервисы.
Ограничения сняли. Проверьте, пожалуйста.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Добрый день, что с моим вопросом по поводу перевода остатка? Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
Все началось с того, что я открыл накопительный счет под 15,5% и перевел сюда все деньги. По окончанию повышенной с... Читать полностью
По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью
Сильно переживаю. И от ваших отписок не становится легче. По существу с подачи заявки от 01.09.2026 нет никаких изм... Читать полностью
Здравствуйте. С прошлого месяца являюсь клиентом вашего банка, открыла у вас накопительный счёт, тк хорошая ставка,... Читать полностью
Здравствуйте, муж вчера прислал деньги с работы на мою виртуальную карту, 10 тысяч рублей, на содержание детей, кар... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
03.09.26 после 4 дней неизвестности деньги все оказались на счете клиента банка, он начал открывать вклад и получил... Читать полностью
С 31.08.26 банк удерживает крупную сумму денежных средств клиента. Срок на рассмотрение в 3 дня истек. Деньги наход... Читать полностью
Каковы сроки ответа? Больше месяца решать такие вопросы - это норма для вашего банка? Читать полностью
Текущее бращение №97836378. Более месяца банк не может поменять как следует номер телефона. Голосовая верификация п... Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
мой вопрос как-то будет решаться? Из-за проблемы, которую ВЫ мне создали, у меня началась просрочка по кредиту, хот... Читать полностью
Как обычно, переводила с карты другого банка на карту мтс.деньги очередной взнос по кредиту. А потом мне начали зво... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью