54
С лета 2025 года невозможно улучшить уровень кошелька. Пробовал много раз. В прошлом году ошибка заключалась в отправке фото. Оставил это дело.
В январе 2026 решил попробовать заново. Документы подписал, фото отправились, даже дошел до пункта выбора пункта получения карты, указал. В приложении вверху появилась строка, что "все принято, улчшаем кошелек, ожидайте".
Так висело несколько часов. После перегрузки приложения, надпись исчезла. Статус заявки непонятен. Написал в январе в чат поддержки. Отписка бота "чат загружен, ответит первый освободившийся оператор".
Через 5 дней в чат пишет бот: "Ваш вопрос еще актуален?", отвечаю, "да".
Опять ответ бота "чат загружен, ответит первый освободившийся оператор".
Опять 5 дней ничего.
Пишу в чат, что отправлю жалобу в ... и перечисляю всё возможное от ЦБ до Роспотребнадзора.
И тут происходит чудо, оператор выходит на связь и говорит, что мы понимаем ваше недовольство. Т.е. пока не сообщил о намерении пожаловаться, вы этого не понимали?!
Выслал по просьбе скрин с версией приложения. Все нормально.
Запросили все скриншоты как я все офомлял. Я не понимаю, т.е. я должен был заранее предвидеть, что все не работает у WB и все скриншотить. С логикой совсем не дружите?!
На мою просьбу посмотреть, что заявка вообще дошла до вас или нет, тоже ответить не могут.
Написали, что перевели запрос в раздел приоритетных. Шутите? Третий месяц не можете дать
ответа по приоритетному запросу?! А сколько тогда вы решаете обычные вопросы? Годы?
Вчера, повторно сделал запрос на улучшение. Дошел до конца. На скриншотах написано что все пинято.
Несколько часов ожидания и ничего. После перезагрузки приложения, информация о том что ожидается улучшение кошелька вообще пропало.
Чат поддержки игнорит любые сообщения и вопросы.
Просто безобразие! Банк и поддержка на нуле!
Когда решите проблемы на вашей стороне?
Здравствуйте.
Ответ предоставлен в другом вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите как вывести деньги из вб кошелька на свою карту . Сайт отклоняет данную опцию у... Читать полностью
Заказала матрас в рассрочку от ВБ его доставят 27го сентября, а списывать первые платежи хотят с 13го сентября, отм... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Не получается улучшить кошелек из-за того что у меня уже открыт кошелек по другому номеру, а к этому номеру доступа... Читать полностью
ППпосещала ПВЗ по адресу: СПб, ул. Губина, д. 13, но в сентябре столкнулась с откровенным хамским обслуживанием. Со... Читать полностью
мне нужен счёт банка Вайлдберриз Банк для перечисления за заказанный товар, пожалуйста, помогите ... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Не получается улучшить кошелек из-за того что у меня уже открыт кошелек по другому номеру, а к этому номеру доступа... Читать полностью
На моём счёте действуют ограничения по исполнительному производству. При этом на счёт поступают периодические выпла... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поступили деньги на баланс кошелька Wildberries, после возврата товара, после чего я попробовала вывести эти деньги... Читать полностью
Здравствуйте! На ВБ максимальная верификация через госуслуги, подключена подписка, дающая 6% скидку как минимум. Су... Читать полностью
Сняли блокировку со счетов и разморозили деньги на следующий день после жалоб в ЦБ и Роспотребнадзор. Советую ником... Читать полностью
Когда будете решать вопрос ? ? Читать полностью
почему меня заблокировали по 115фз, если я подтверждаю доходность денег? даже когда я предоставил все документы ,... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью