52
Здравствуйте! обращаюсь с двумя проблемами: первая это банк продал мне билеты на 29 марта 2026 года на представление Юнона и Авось в городе Таганрог списав с меня 4200 за билет и 420 рублей за сбор. Накануне, 27 марта я решила скачать билеты и обратила внимание что на скаченных билетах стоит дата 10 ноября 2026 года. При этом приложение показывало все так 29 марта. Через браузер также в разделе город афиша отображалось событие у банка 29 марта 2026 года. Я написала в поддержку. три раза объясняла ситуацию, но мне отказывали возвращать деньги, якобы срок истек. Да, это правда. Но фактически до мероприятия более 6 месяцев. При этом имеет место факт обмана потребителя и недобросовестная реклама, согласно которой мероприятие должно состояться 29.03, хотя фактически на данную дату, в указанное время и в указанном городе заявленное мероприятие не проводится. По сути, потребителю продают несуществующую услугу/навязывают мероприятие на другую дату, что является недобросовестным поведением билетного оператора. Заказывая билет на 29.03.2026, я ожидаю получить билет на мероприятие, которое пройдет именно 29.03.2026, а не на полгода позже.
В данном случае дооовор расторгается и возврат билета осуществляется по вине оператора. В случае, если бы билет был дейстаительно оформлен на 29.03.2026 и мероприятие проходило бы в этот день, договор не был бы расторгнут.
Так как услуга была оказана ненадлежащем образом, договор был расторгут по инициативе потребителя в связи с виной билетного оператора.
Ненадлежащее выполнение обязательств контрагентом дает мне право требовать возмещения убытков, причиненных стороной, которая данные обязательства нарушила.
В данном случае мои убытки состоят, помимо стоимости билета, из затрат на оплату сервисного сбора и оплату услуг юриста (к которому я вынуждена была обратиться, т.к. первоначально мой запрос на возврат был отклонен). Банк создал обращение и до 03.04.2026 года должны были решить. Деньги мне вернули только за билет. за сервисный сбор деньги не возвращены. Также не оплачен счет оказания юридических услуг.
Вторая история: я отменила покупку в Яндексе и мне должны были вернуть 3000 рублей. Яндекс дал код ARN. Банк деньги не вернул и внимание!!!! Отказывается возвращать деньги без видео звонка. Насколько это законно? Мне снова брать консультацию у юриста и потом требовать возмещение расходов, свяазнных с проблемами из-за банка?
Здравствуйте.
По оставленным данным мы не можем гарантированно найти вас в системе, поэтому пришлите, пожалуйста, с контактной почты на connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос — проверим обе ситуации и дадим развернутый ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью