43
1. Банк не видит платеж по договору, пишет, что задолженность уже 2 месяца, хотя оплачиваем все исправно по реквизитам, которые предоставил их специалист;
2. Банк отправил сообщение про подключение КК на кредитную карту. В итоге ничего не подключено. Консультанты в чате кормят завтраками, что они вручную через 10 дней все исправят, уже 2 раза;
3. Со мной связывается "сотрудник" МТС банка из отдела взыскания, хотя в чате мтс подтверждает, что данного сотружника у них нет
4. Уже почти год банк блокирует вход в личный кабинет без объяснения корректной причины, требует приехать в офис, хотя на горячей линии уже подтверждал, что и кто я. То одна причина, то этот номер использовался другим лицом ранее, они хотят подтвердить. Хотя у меня несколько кредитов в этом банке, своими средствам я пользоваться нормально не могу. В офисы мне приезжать неудобно.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Проверила ваши платежи от 25 марта. Один из них поступил 26 марта на счет потребительского кредита. Другой платёж в ближайшее время зачислим на счёт займа. Пожалуйста, ожидайте. Просрочка по договору займа будет аннулирована. На вашей кредитной истории данная ситуация не отразится. По вопросу об отсрочке платежей по карте. К сожалению, мы не можем её предоставить. Вы можете подать заявление на реструктуризацию по стандартной банковской программе. Для этого нужно обратиться в наш ближайший офис. Для оформления заявления необходимо предоставить пакет документов, подтверждающих снижение дохода (паспорт, трудовая книжка и справка 2 НДФЛ). Без этих документов оформить заявку не получится. И ещё одно важное условие: на момент подачи заявки у вас не должно быть просрочки. Проверила и консультации в службе поддержки. Вынуждена признать, они не были верными. Извините за это. Работу с сотрудниками уже провели. Относительно ограничений на счетах. По закону банк обязан наблюдать за операциями наших клиентов, в том числе, сделанными дистанционно. Если они вызывают сомнение/подозрение, то можем отклонить их и ограничить возможность их совершения. Действительно, доступ к личному кабинету и карте был приостановлен. Понимаю, что это доставило вам неудобства, но мы действуем исключительно в целях финансовой безопасности. Сейчас ограничений нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Добрый день! Сделал перевод сегодня 13.09.2026, номер перевода 599181216960 на сумму 9000 рублей, деньги не доставл... Читать полностью
Здравствуйте. Появилось решение? Я уже почти 2 недели жду Вашего ответа ( Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Я открыл через приложение Мой МТС виртуальную карту МТс деньги Virtual. Перевёл туда деньги со счёта в другом банке... Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Я не заказывал доставку карты по адресу, т.к. я не смогу ее получить. Пусть карта находится в офисе банка. Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
Здравствуйте! Много раз связывалась по данному номеру телефона со специалистами. Проблема не решена. Прошу помочь в... Читать полностью
Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за счет средств клиент... Читать полностью
Каком банковском чате? Дайте тут ответ. Я не вижу вашего ответа в банковском чате. Читать полностью
Произошло некорректное списание денежных средств. Без уведомлений. Как вернуть денежные средства? Читать полностью
Автоматический помощник предлагал только одно действие: закрыть счет, о разблокировке не было информации. Для разбл... Читать полностью
В июне оформила дебетовую альфа-карту. Полдня провела в отделении банка, там безумные очереди. Сегодня обнаружила н... Читать полностью
В третий раз!!! Г. Шарихин! Банк уже дважды продлевал срок решения моего вопроса. Скоро уже надо определяться с н... Читать полностью
Являюсь бывшим сотрудником совкомбанка, воспользовалась акцией халва24 которая представляет собой рассрочку на кред... Читать полностью
А толку мне до 19 числа, если платеж к меня сегодня! 13 Читать полностью