191
Добрый день.Сложилась такая максимально неприятная ситуация.
24 марта оформила карту мтс день экси банк.
25 марта у меня был день рождения, я переводила себе максимум 5 раз в разное время на другие банки и с них, оплачивала покупки, которые не вызывают позрений(дикси,аптека), пыталась заказать через СБП роллы, но так как на айфоне нет приложения банка, то не удалось оплатить.пришлось перевести СЕБЕ на Т-банк. После чего, как оказалось меня заблокировали изза подозрительных действий...КАКИХ ????????????
хорошо...на след. день я обратилась на горячую линию и по совету пошла писать заявление в офис продаж..прошла верификацию, писала заявления..
не поверите, писала я 4 раза ездила это заявление, тратила свои деньги на проезд туда и обратно...но заявление каждый раз было не исполненно.
На горячей линии сидит бездушные люди, которые ничем помочь не могут, одни вздохи сожаления и отправляя меня еще раз на место подачи заявления.
на 5ый раз мое заявление рассмотрели наконец то, написали смс о том что доступ к приложению и карте разблокирован.
Но доступа до сих пор так и нету, тоесть я с 25 марта должна сидеть без денег потому что решила пользоваться прекрасным МТС банком в котором поддержка и обслуживание просто на низшем уровне .
До офиса самого банка мне ехать очень далеко и я потрачу деньги на проезд ради споров и заявления от которого не факт , что увижу решение позитивное...потому что никто причину невозможности разблокировать карту мне не может!
О моральной компенсации я уже скорее всего могу забыть..Верните хотя бы деньги на счету , заблокируйте эту карту, она такая никому не нужна будет с таким обслуживанием....
Решите хоть кто нибудь эту проблему, умоляю, откройте доступ нормально на один раз , я переведу себе деньги свои и забуду про эту ситуацию.иначе я пойду дальше добиваться своих же денег.
скрины сюда почему то прикрепить не могу.
Требую разобраться с моей ситуацией, либо подскажите куда направить жалобу руководству или как вернуть деньги без в москвы
Здравствуйте! Получил ваши данные и взял вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Банки обязаны контролировать операции клиентов и при выявлении подозрительных временно могут быть заблокированы карта и дистанционные сервисы.
Ограничения сняли. Проверьте, пожалуйста.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
03.09.26 после 4 дней неизвестности деньги все оказались на счете клиента банка, он начал открывать вклад и получил... Читать полностью
С 31.08.26 банк удерживает крупную сумму денежных средств клиента. Срок на рассмотрение в 3 дня истек. Деньги наход... Читать полностью
Каковы сроки ответа? Больше месяца решать такие вопросы - это норма для вашего банка? Читать полностью
Текущее бращение №97836378. Более месяца банк не может поменять как следует номер телефона. Голосовая верификация п... Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
мой вопрос как-то будет решаться? Из-за проблемы, которую ВЫ мне создали, у меня началась просрочка по кредиту, хот... Читать полностью
Как обычно, переводила с карты другого банка на карту мтс.деньги очередной взнос по кредиту. А потом мне начали зво... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью