49
В 2022 кредит из Хоум банка переехал в Совкомбанк без моего участия, я исправно его платила все это время через приложение банка, вчера вечером мне нужно было оплатить кредит ни в одно прилодение войти я не смогла, в ЛК в браущере тоде, звонеи на горячую линию ничего не дали, чат поддержки говорит что нет такого клиента и приезжайте в отделение. По телефону говорят что такого клиента нет, в чате поддерки просто не хотят ничег думать и сращу езжайте в отделение. как может быть такое что человек платит вам деньги а его личный кабинет удаляют? Ответ ну ваш номер с кем то совпадал ? С кем блин, мой номер у меня более 10 лет, он только сомной совпадал, это я плачу деньги Вам! Ближайшее отделение в 1,5 часах езды и я не готова в современном веке технологий ехать не пойми зачем. Я порядочный человек желающий оплатить кредит в то время как банк всячески пытается загнать на просрочки, пени и штрафы ! Ничего просто святого ! Или раз моего личного кабинета нет может и кредит мне простили ? Счастье привалило? НИ РАЗУ НЕ ВСТРЕЧАЛА ТАКОГО НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО БАНКА! ЭТО ПРОСТО СТЫДНО ТАК ОБЩАТЬСЯ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ В 2026Г! ПОЗОРИЩЕ!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
В соответствии с регламентами безопасности, действующими в Банке, операции по изменению персональных данных, включая номер мобильного телефона, привязанный к учетной записи, требуют однозначной идентификации клиента. Эта процедура призвана обеспечить максимальную защиту Ваших средств и персональной информации от несанкционированного доступа.
Проанализировав историю обращений, мы подтверждаем, что сотрудники службы поддержки последовательно информировали Вас о необходимых действиях для восстановления доступа к мобильному приложению.
Для решения вопроса о внесении корректного номера телефона в Вашем досье, в целях соблюдения всех требований безопасности, действительно требуется личное посещение любого удобного для Вас офиса Банка с предъявлением документа, удостоверяющего личность. Данная мера является безусловным стандартом в финансовой отрасли для операций с персональными данными.
Внести платеж по кредитному договору Вы можете на сайте Банка https://sovcombank.ru/payments/pay или по реквизитам договора в приложении стороннего Банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью