128
10.05.2024 в отделении Почта банк был оформлен потребительский кредит с Гарантированной ставкой 15,9% на сумму 249955, 00 руб. В течение всего периода выплаты осуществлялись без просрочек платежей (иногда с увеличенным ежемесячным платежом). Все было хорошо, пока не произошла миграция в ВТБ. Изначально не прислали смс со входом в личный кабинет. Карта Почта банк заблокирована. 02.04.2026 оформила через горячую линию дебетовую карту с указанием конкретной даты доставки 04.04.26, в дополнительной информации просила указать ОБЯЗАТЕЛЬНО звонок и код домофона. 03.04.26 в 20:36 без предварительных звонков приходят "Новые параметры доставки" на 05.04.2026. в одностороннем порядке решили сдвинуть мои планы. Длительный телефонный звонок на номер 1000, при котором мне не объяснили причин этого факта, привел к тому, что я полностью погасила указанный выше кредит, но карта мне все равно нужна, потому что я уже не имела технической возможности "следить" за своим кредитом. В итоге я согласилась перенести свои планы и встретить курьера. Курьеру Виктории с большим трудом удалось мне выдать карту (СМС с буквенно-цифровым паролем то не прислали). пришлось все делать на бумажном носителе, возила меня в банк, сделала все возможное, чтобы мне помочь. Она ЕДИНСТВЕННЫЙ сотрудник банка, который мне помог вопреки всем препятствиям, которые устроил ВТБ. Я наконец то получила вход в личный кабинет!!!! Но в разделе "Информация о продуктах" там значится гордый "0" с 05.04.26 по настоящее время (09.04.26).
переписка в чате с ВТБ по поводу выплаты "Гарантированная ставка" очень разнится по датам, наверное зависит от опрератора. По условиям кредитного договора выплаты по "Гарантированной ставке" должны быть произведены в течение 3 рабочих дней со дня погашения кредита. Кредит оплачен полностью 03.04.26 после 21:00 (платеж в размере 78757,82руб). Соответственно 3 рабочих дня начинают течь с 06.04.26. три дня истекли 08.04.26. хотя переписка с банком оператор написала, что выплата поступит до 07.04.2026. Она не поступила. 09.04, 10.04 в чате с банком сменяющиеся операторы с переменным успехом обозначают даты то после 18 мая, то после 20 апреля, последнее смс 18 мая (что однозначно не укладывается в 3 рабочих дня.
В итоге я не понимаю когда и в какой сумме я получу выплаты, кредит не закрыт, потому что я выплат не получила. замкнутый круг. в личном кабинете "0". информации нет вообще.
Быть клиентом этого банка после такой истории я совершенно не хочу. Клиентов не ценят. вводят в заблуждение. своим отношением вынудили закрыть полностью кредит, я надеялась как можно скорее уйти, но не получается. Помогите пожалуйста получить выплаты установленные договором сроки.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 1033136».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью