33
Обратилась сегодня в офис для обмена валюты, предварительно оставляла заявку на сайте. Сайт дает выбрать только минимальную сумму -500 евро. Предварительно посмотрела курс на сайте банки ру и комиссию за операцию в 200 рублей, в этом банке курс оказался наиболее привлекательным. Придя в банк, меня сразу пригласили в кассу , я сказала, что у меня есть сумма ок 30 тыс и я бы хотела на нее купить. Везде курс на табло в банке указан 91 рубль, кассир не сказала курс, только лишь хитро сказав, что это будет «примерно 350 евро» и просто выдала евро!! Обнаружила , что курс был почти 95 рублей!!! Только когда пришла второй раз, чтобы дополнительно докупить и тогда уже сотрудница банка сказала, что курс будет 91 рубль при покупке 500 евро одной бумагой в ином случае курс будет почти 95 (что дороже в 99% банков!!). И тут я понимаю, что меня жестко обманули продав почти по 95. Обман чистой воды и нарушение оферты
Здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленную обратную связь и возможность внести ясность по обстоятельствам, указанным Вами в обращении.
По результатам внутренней проверки, включающей анализ видеозаписей обслуживания, установлено следующее:
11 апреля 2026 года в 13:22 вы обратились в офис по адресу: ул. Марата, д. 56-58/29. Перед началом операции сотрудник озвучил актуальный на тот момент курс, а также размер комиссии, итоговую сумму. На электронном табло в клиентской зоне отображался актуальный курс на продажу евро, который был доступен для ознакомления до начала проведения операции. Вопросов или возражений от вас не поступило, операция была проведена.
Второе посещение в 16:19. Вы сразу обозначили, что намерены приобрести евро старой серии. Сотрудником так же озвучены все условия сделки, а именно курс на момент обращения 92,79, размер комиссии, итоговую сумму. Вы успешно завершили сделку.
Дополнительно отмечаем, что информация о курсах валют и условиях обмена всегда доводится до клиентов до проведения операции:
— на электронных табло в отделениях;
— озвучивается заранее сотрудником банка;
— по телефону горячей линии, указанному на всех информационных ресурсах;
— при оформлении резерва на сайте банка и на Банки.ру.
Найти данные о Вашей заявке от 11.04.2026 нам не удалось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
КАМКОМБАНК
Выгодный
КАМКОМБАНК
Накопительный счет
КАМКОМБАНК
Прибыльный
КАМКОМБАНК
Жара
КАМКОМБАНК
Онлайн
КАМКОМБАНК
Правильный выбор
Продукты банка
Был обмен валюты оператор все нас устроила, обещали одно, а по факту обман Читать полностью
Здравствуйте! Оставила отзывы на сайтах, а том числе Банки.ру, мне написали, что нужно зайти в чат-бот в Максе, что... Читать полностью
Самара адрес камкомбанка ул. Гагарина 109. Во первых аппарат электронной очереди не распечатал номер очереди. Далее... Читать полностью
Здравствуйте, я уже много дней назад написал отзыв, загрузил через бота на сайт, но спустя уже несколько дней нет н... Читать полностью
Хотелось бы поделиться негативным опытом с камкомбанком. В инструкции все было легко, загрузил получил. Но на деле... Читать полностью
Это нужно ждать целых 30 дней от даты коментария который оставила на сайте ? Читать полностью
Добрый вечер. Оставляла отзыв 2 недели назад но зачислений бонусов так и не произошло, почему ? Хотя оператор сказа... Читать полностью
Добрый день. Я исправила отзывы которые ранее были не зачтены на 500 руб. и оба из них я дополнила конкретно подроб... Читать полностью
Общая сумма долга около 500 тыс Читать полностью
Добрый день, уважаемая Фаттахова Эльвирв. Я получила в Максе сообщение с позравленрем от вас, что мой отзыв о КАМК... Читать полностью
Был обмен валюты оператор все нас устроила, обещали одно, а по факту обман Читать полностью
Самара адрес камкомбанка ул. Гагарина 109. Во первых аппарат электронной очереди не распечатал номер очереди. Далее... Читать полностью
Здравствуйте, я уже много дней назад написал отзыв, загрузил через бота на сайт, но спустя уже несколько дней нет н... Читать полностью
Хотел оставить отзыв в Банки.ру, но при вводе названия Вашего банка в окно формы - появляется - "Банков не най... Читать полностью
У вас нет открыто информации о текущем курсе новых купюр ни на офф сайте ни на банки ру, когда другие банки свободн... Читать полностью
Фактически вы обманываете, вводя в заблуждение клиентов. В таком случае необходимо конкретизировать к каким купюрам... Читать полностью
Курс обмена валюты в отделении банка не соответствует тому, который указан на сайте банки.ру Читать полностью
курс на моментбронирования покупки 85,39 ₽ по факту озвучивают 87 Читать полностью
На офф сайте и на барки ру, оказывается указывается стоимость обмена на старые доллары , этой информации нигде нет,... Читать полностью
Добрый день. Сегодня в 14.00 перевели в ваш банк через (Банки. Ру) рубли для дальнейшей покупки наличных долларов.... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
